成都招聘

岗位职责：

1、受理交易纠纷问题，含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进；

2、通过外呼方式定位用户问题卡点，安抚用户情绪，提供客户问题解决方案；

3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；

4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；

岗位要求：

1、大专及以上学历，优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验，1年以上客户投诉处理经验；

2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力，有较强的抗压能力；

3、逻辑思维清晰，风险意识强，快速响应并积极协调资源解决客户问题；

4、有较强的责任心及执行力，确保客户问题最终得到解决。

薪资福利待遇：

1） 无责任底薪3500元/月+补贴（餐补200、交补200、租房300(8公里以内享受））+绩效奖金（标准绩效为1000）+加班补贴（超出178H，计入加班）+法定节假福利（3倍）+其他福利（综合月薪5000-7000元/月）

2） 五险一金：缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险；缴纳住房公积金；（培训后正式上线即购买五险一金，培训期不购买）

3） 入职享受免费体检；（入职次月凭票报销）；

4） 早班、晚班班次补贴

5） 法定节假日正常排班，加班薪资同国家法定计算；

广阔的晋升渠道、年轻的工作氛围、舒适的办公环境、超多福利补贴、互联网贴心关怀。

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