售后主管
好莱客成都分公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2020-10-26
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
岗位职责:
1、客户管理与维护:整理收集客户各类信息,完善客户档案,送货及安装安排;
2、售后处理:客户电话接听,处理客诉,负责解答、跟进、解决客户问题,负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决;
3、客户满意度管理:督促服务中心客服技师的工作进度,跟进客户问题解决,关注客户满意度。负责对公司服务环节的满意度调查,汇总并上报;
4、安装售后流程优化,各类报表数据整理统计;
5、安装及售后人员管理工作
任职要求:
1、大专以上学历,工商、管理相关专业者优先;
2、1年以上客户服务工作经验,具有家居家电及汽车行业售后客服工作经验者优先;
3、熟悉办公软件操作,具备一定的数据分析能力;
4、具备一定亲和力和说服力,音色甜美;
5、具备一定抗压能力,有解决和判断问题能力。
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
好莱客定制家居大师,自创立以来就以Home Like(舒适的家)为己任, 以大师之作定制舒适生活。公司进行“专业化、定制化”设计,产品定位主要面对中高端消费人群,近年也逐渐向 80、90 后年轻化消费群体延伸,能够满足不同客户的个性化需求。
好莱客品牌诞生于2002年,是定制家居行业上海主板上市企业(股票代码603898)。好莱客主要从事板式全屋定制家居及其配套家具的设计、研发、生产和销售,为消费者提供全屋定制家居的整体解决方案,满足消费者在全屋定制的设计、空间利用、功能等多方面的综合需求。公司主要产品包括但不限于整体衣柜、整体衣帽间、整体书柜、整体电视柜、整体酒柜、榻榻米、整体厨房、定制木门、定制门窗及其它配套产品等。
好莱客目前拥有员工4000余人,占地总面积超过30万平方米,拥有广东定家网络、从化好莱客、惠州好莱客、深圳前海好莱客、湖北好莱客五家全资子公司及湖北好莱客门窗公司一家全资孙公司,在全国各地拥有经销商逾1000 家,经销商专卖店约1800家,加快开拓新零售渠道,营销及服务网络遍布全国各地。同时公司在产品品类和产能建设方面大力进行扩张和升级,引入国家保护级专利“MDI 无醛科技”,并通过信息化和工业自动化高度融合的工业4.0技术、先进的3D设计和渲染等技术,力求为消费者提供大师级的产品、品质和服务。公司邀请当红艺人Angelababy(杨颖)作为品牌形象代言人,同时公司与意大利设计师团队合作,共同参与新产品的研发,为好莱客原创设计注入国际化时尚元素,提升产品设计品味及时尚追求。
好莱客品牌诞生于2002年,是定制家居行业上海主板上市企业(股票代码603898)。好莱客主要从事板式全屋定制家居及其配套家具的设计、研发、生产和销售,为消费者提供全屋定制家居的整体解决方案,满足消费者在全屋定制的设计、空间利用、功能等多方面的综合需求。公司主要产品包括但不限于整体衣柜、整体衣帽间、整体书柜、整体电视柜、整体酒柜、榻榻米、整体厨房、定制木门、定制门窗及其它配套产品等。
好莱客目前拥有员工4000余人,占地总面积超过30万平方米,拥有广东定家网络、从化好莱客、惠州好莱客、深圳前海好莱客、湖北好莱客五家全资子公司及湖北好莱客门窗公司一家全资孙公司,在全国各地拥有经销商逾1000 家,经销商专卖店约1800家,加快开拓新零售渠道,营销及服务网络遍布全国各地。同时公司在产品品类和产能建设方面大力进行扩张和升级,引入国家保护级专利“MDI 无醛科技”,并通过信息化和工业自动化高度融合的工业4.0技术、先进的3D设计和渲染等技术,力求为消费者提供大师级的产品、品质和服务。公司邀请当红艺人Angelababy(杨颖)作为品牌形象代言人,同时公司与意大利设计师团队合作,共同参与新产品的研发,为好莱客原创设计注入国际化时尚元素,提升产品设计品味及时尚追求。
联系方式
- 公司地址:地址:span中储福森(华府大道二段)