成都招聘

岗位职责

    

1、负责Amazon电商平台站点的日常客服工作开展与管理，制定客户服务规范、流程和制度；

    

2、收集反馈客户问题，积极主动与团队沟通，掌握并不断学习Amazon平台销售政策、规则、流程、技巧；

    

3、分析店铺整体指标（如成本、成果等各项数据），保证账号安全，积极修改中差评，确保店铺好评率及低分率达到公司要求；

    

4、负责客服团队的管理与培训，提升部门工作效率，绩效考核的跟踪工作；

    

5、积极与总部领导汇报，完成上级交付的临时性工作。

    

    

任职要求：

    

1、大专以上学历，25-35岁，英语6级、专四优先；

    

2、熟悉Amazon电商平台规则，有2年以上Amazon客服相关工作经验，1年以上团队管理经验优先；

    

3、有较强的沟通协调能力、有责任心，有耐心；较强的数据分析能力跟逻辑能力；

    

4、有较强的应变能力，善于发现和总结问题，适应快节奏、高效率的工作方式。

成都市宏盛祺科技有限公司，属于深圳市宏泰祺科技有限公司。
深圳市宏泰祺科技有限公司于2015年3月份成立，是一家集产品研发、设计、销售于一体的跨境电商公司。目前规模近400人，公司坐落于深圳市宝安区福永镇。公司成立5年多的时间全方位都有一个飞跃的发展。

人才梯队发展的建设，独特的人才观：
1、公司培养了一帮独当一面的运营人才与管理人才，得力于这些人才与公司一起发展、成长。
2、员工开放式晋升通道，有能有才者居上。
3、宏泰祺人都有以下特质：强烈的成功企图心，以身作则，乐于奉献、富有号召力与感动力。

独特的业务模式：
1、业务以店铺分管模式运作，店铺内又以小组模式运作，老员工一对一。

适合公司发展的产品线：
1、以3C类产品为主打并进行深挖，成为行业的佼佼者。同时挖掘其他产品类目，运用成功的经验，有信心打造更多成功的案例。
2、配合默契的供应链，使得供应链研发团队成为宏泰祺量身打造产品的外部设计团队。
3、与产品配搭的合适的推广模式，使得产品线形成品牌化。

独特的物流运输模式：
1、海运+空运的物流运输模式。海运能降低物流成本，空运能提高货物到达率。
2、使用亚马逊FBA派送渠道，使得货物能快速到达客户手上。

强大的设计团队：
1、公司拥有强大的设计团队，包括美工设计、工业设计团队。
2、强大的设计团队能让每一款产品都拥有量身定做的“外衣”。使得客户能有更良好的体验。

对于质量：
1、拥有高品质的产品出关率，自有包装生产线，更能把控产品质量及出货效率，能随时调整产品出货急缓次序，确保无品质问题，提高客户体验好评率。

HTQ使命：通过互联网让中国制造享誉全球！
HTQ核心价值观：诚信协作感恩担当。
HTQ经营理念：以人为本，人尽其才，成就每一个人。
HTQ愿景：货通全球。
HTQ发展方向：规模化、规范化、品牌化。
 
我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善！
公司处于稳定发展期，拥有一大群活力四射的奋斗青年，公司员工open，老板nice，工作氛围轻松活跃，积极感恩！
欢迎有梦想有想法的你，加入宏泰祺团队！