成都招聘

聘：美团到家综合客服

工作内容：接听美团商家来电，处理问题，无任何销售性质

上班时间：9:00-21:00期间，每个班次八个小时工作制，上五休二

岗位要求：必须为大专及大专以上学历 ，可接受大专实习生，18-35岁，普通话好，打字稍快

薪资待遇：综合3500-6000元/月，购买五险一金，年底奖金、节假日福利、带薪婚假产假，年假等。提供员工宿舍（大间4人、小间2人，配套客厅，卫生间，厨房）；公司配备员工食堂，日常提供早餐，午餐，下午茶
上班地址：成都市郫都区合作路188号

详细情况如下：

岗位名称:美团到家综合业务（简称美团到综）客服

岗位职责:

1.接听商户来电（热线）/来话（在线），协助处理商家的问题；

2.积极主动的学习商服学院的业务知识内容，对客户提出的问题按流程反馈，通过专业优质的服务解决用户问题；

3.良好的情绪自我控制能力，热情、细心了解商户咨询的问题，为商户提供合理的解决方案；

4.以客户为中心，从商户角度出发，体察商户感受，提升商户体验度；

5.及时反馈在服务过程中发生的问题，提出合理化建议；

6.服从上级领导的指示以及工作安排，按时完成本职工作；

7.无任何销售性质，纯语音/在线客服；

招聘要求：

1.大专及以上学历，男女不限；

2.电脑操作打字速度不低于35字/分钟；

3.具备强烈的客户服务意识，有亲和力，认同用户***的理念；

4.具有良好的客户服务意识；具有良好的语言表达能力，反应敏捷；具有一定的抗压能力；善于沟通及团队协作；

5.具备良好的学习能力，善于发现、分析问题；

6.无需工作经验，入职后有带薪培训；

工作时间：

1.9:00-21:00，八小时轮班制；

1. 每天工作8小时，每周休息两天；

   3.每周一次排班，可提排班需求，可换班，班次灵活，人性化排班；

   薪资福利：

   1.综合薪资3500-6000元/月（含基本工资＋全勤+绩效{按绩效排名}＋班次补贴＋节假日福利）；

   2.试用期三个月，公司购买五险一金；

   3.其他福利:每季度有团队及个人劳动竞赛奖励或奖金，年底奖金、节假日福利、带薪婚假产假，年假等；

   4.可以提供员工宿舍（小间2人、大间4人，配套客厅，卫生间，厨房）；

   5.公司配备员工食堂，日常提供早餐，午餐，下午茶，工牌充值刷卡就餐；

   6.入职满半年，可以参与晋升组长、质检、讲师、主管等岗位，均从一线员工中选拔；

   7.工资发放时间为每月15号，遇周末节假日提前发放；

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