成都招聘

【岗位职责】

1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责；

2、负责小组内日常运营管理、组建工作，做好及时上传下达，确保各项工作有效执行；

3、负责监督小组员工的日常业务完成情况，并辅导员工提高和改善；

4、负责小组梯队建设，培养组长助力和优秀投诉处理坐席标杆，并组织员工文化建设活动，管控流失率；

5、负责小组业务管理规划，并输出业务规划表。

【岗位要求】

1、专科学历，专业不限；

2、一年以上呼叫中心客户服务或电商客户服务团队管理经验；

3、强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；

4、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力；

5、能接受倒班轮休工作制，接受夜班。

【福利待遇】

1、带薪培训，试用期工资不打折；        

2、 签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；

3、 生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。

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