成都招聘

【岗位职责】

1、负责团队日常现场管理， 向团队成员提供指导、支持和管理、协助团队各项指标的达成；

2、负责团队建设，优化人员配置，建立人才梯队，提升整体客户服务专业化；

3、负责团队对应的数据报告及分析，为运营管理及决策提供数据支持，提升团队的运营能力，监控运营质量；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报，协助解决运营出现的问题，增进运营工作的效率和质量；

5、负责团队投诉和内部处罚的处理，不断提高服务水平，完善客户问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

6、通过敏锐的观察和细致的研究，优化工作流程及范例，发现及校正任何影响营运的问题；；

7、人员流失率分析与报告，多维度剖析原因并制定相应方案，进行人才保留；

8、人员内聘选拔与外聘招聘；

9、能够在规定的时间内保质保量的完成上级交代的工作任务。

【岗位要求】

1、良好的领导能力、突出的沟通协调能力与抗压能力、极强的服务意识和责任心；

3、擅长激励团队，具备团队建设和管理的经验；

4、有较强的向下.向上及横向沟通协调能力;善于利用资源，与合作方达到共赢；

5、执行力强、适应力强、富有正能量；

6、具有两年以上客服类呼叫中心团队管理经验。

【薪酬福利】

1、薪资：高于行业的薪资水平与发展空间

无责任底薪+绩效奖金+补贴+工龄补贴

2、优秀的团队氛围，定期的团建与拓展

3、缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育（即五险）

4、每年4次晋升加薪机会（目前大力扩招，所以只要小伙伴们好好干，什么小组长啊、主管啊多个管理岗位就等着你来呀！）

【上班地址】

天府三街新希望国际大厦B座29楼（1号地铁-天府三街站-A/B口，出站就是公司哦）

       联联集团成立于2014年，总部位于四川省成都市，致力于互联网+本地生活服务领域。集团业务覆盖400余座城市，服务超5亿用户，合作超百万个商家，在职员工7000余人，月度GMV数亿元。
       在“大众创业，万众创新”的时代背景下，联联集团通过本地自媒体平台，借助“互联网+共享经济”的东风乘势而上，飞速发展，是目前西部乃至全国正在崛起的一支移动互联网新兴力量。
       集团品牌：联联周边游、联联优选商城、联联微课；
       集团业务：自媒体、旅游、电商、知识付费；
       企业使命：实现员工价值 助力企业发展 促进地方经济 创造社会效益；
       企业价值观：敬业团结 创新进取 正直诚信 合作共赢；
       联联集团现处于业务飞速增长阶段，期待你的加入，与奋斗者并肩，共同谱写互联网行业的传奇。