成都招聘

【岗位职责】

1、处理升级工单，有效解决客户在产品及服务上所提出的意见或投诉；

2、发现现有流程的问题，提出可执行性的建议和意见；

3、为改善日后服务，收取客户意见，达致效率标准；

4、从上司的训练和员工简报中, 吸取产品知识和服务技巧，持续提升自身业务能力；

5、对接有关部门，处理客户指示或要求，帮助进行产品优化；

6、为一二线输出外部客户注意事项及安抚方式，提升整体投诉化解率；

6、遵守呼叫中心工作职责的相关程序及控制的要求；

7、遵守所有相关的政策和程序，包括所有监管规条，本地及集团的要求；

【岗位要求】

1、大专以上学历，在投诉处理相关岗位任职1年以上；

2、良好的逻辑思维及归纳总结能力，思路清晰，善于处理反对意见；

3、具备强烈的工作责任感和使命感；

4、善于学习，热心，具有一定的人员管理及培训潜质。

【薪酬福利】

1、薪资：高于行业的薪资水平与发展空间

无责任底薪+绩效奖金+补贴+工龄补贴

2、优秀的团队氛围，定期的团建与拓展

3、缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育（即五险）

4、每年4次晋升加薪机会（目前大力扩招，所以只要小伙伴们好好干，什么小组长啊、主管啊多个管理岗位就等着你来呀！）

【上班地址】

天府三街新希望国际大厦B座29楼（1号地铁-天府三街站-A/B口，出站就是公司哦）

       联联集团成立于2014年，总部位于四川省成都市，致力于互联网+本地生活服务领域。集团业务覆盖400余座城市，服务超5亿用户，合作超百万个商家，在职员工7000余人，月度GMV数亿元。
       在“大众创业，万众创新”的时代背景下，联联集团通过本地自媒体平台，借助“互联网+共享经济”的东风乘势而上，飞速发展，是目前西部乃至全国正在崛起的一支移动互联网新兴力量。
       集团品牌：联联周边游、联联优选商城、联联微课；
       集团业务：自媒体、旅游、电商、知识付费；
       企业使命：实现员工价值 助力企业发展 促进地方经济 创造社会效益；
       企业价值观：敬业团结 创新进取 正直诚信 合作共赢；
       联联集团现处于业务飞速增长阶段，期待你的加入，与奋斗者并肩，共同谱写互联网行业的传奇。