成都招聘

工作职责:

1.负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行。

2.定期进行体系落实情况督导并检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行。

3.负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标。

4.负责对项目重点客户访谈抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。

5.负责项目投诉处理及时率、闭单率、回访满意率及后续的跟踪处理完成情况。

任职资格:

1.大专及以上学历，具备物业管理、客户服务相关知识。

2.具有大型企业相关管理工作经验3—5年以上，有写字楼工作经验优先。

3.具有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作。

4.抗压能力强。

蓝润远鸿服务成立于2007年，是中国物业服务百强企业，中国物业管理协会优秀会员单位，系“中国房地产百强”蓝润地产旗下的物业管理企业。
    依托蓝润地产覆盖住宅、商业、酒店的产业集群优势，协同蓝润地产“三区一核”战略布局，蓝润远鸿服务以成都为核心，逐步拓展至川东、川北、川南等地区，辐射南充、自贡、宜宾、西昌、达州等十余个川内重要城市，管理业态涵盖住宅、高端公寓、甲级写字楼、商业街区、城市综合体、产业园区等，累计签约物业面积1800万平方米，服务客户20余万人。以打造智慧物业为目标，蓝润远鸿服务融入物联网、AI等科技手段，加强资源整合，提升服务及管理效能，精准识别客户需求，构建“润享”服务体系，打造场景化服务。依靠优质的服务及严格的管理，蓝润远鸿服务努力实现企业价值的迭代升级。
    “以满意为目标，缔造幸福生活”。蓝润远鸿服务持续坚持以客户导向，以创新为抓手，以高效的管理、先进的科技为企业赋能，致力通过高质量发展，为客户提供360°精细化服务，打造行业领先的物业管理企业。