成都招聘

岗位职责： 

1、 全面负责客户服务部门整体运营及管理；

2、 根据公司业务发展，优化客服部门的服务规范，标准流程及绩效考评体系；

3、 负责处理升级投诉，并与客户保持良好的沟通与联系，维护客户的忠诚度，提升公司形象；

4、 对典型投诉案例进行分析，梳理优化投诉处理流程

5、 负责法务，商务等部门之间的协调处理工作；

6、 完成上级领导安排的其他任务

 任职要求： 

1.大专及以上学历，有5年以上相关工作经验； 

2.有很强的的语言沟通和组织能力，有责任心，有担当，能面对各种客户投诉问题，解决问题，维护公司名誉； 

3.能熟练使用各种办公软件，

4.服从和执行能力强，能很好的贯彻公司对客服部的要求； 

5.有很强的的学习能力，不断学习和加强知识产权相关知识和业务。

6.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，团队管理意识。 

上海宏邦知识产权代理有限公司，总部位于中国上海。是一家中国知名的知识产权类公司，主要为企业提供知识产权服务和项目咨询服务。自公司成立之初，就本著一切为企业着想的理念进行服务的。尤其对于刚刚新成立不久的公司，为这些企业不只提供单一的产品，而是一整套的解决方案， 包括从知识产权（著作权，商标，专利），到项目咨询申报，以及相关的财务审计，知识产权维权，诉讼等。让企业最短的时间内得到 ***的帮助和益处。

宏邦的每位专业顾问和专业工程师，精于技，敏于行，慎重对待每一次申请，保证了遥遥领先的成功率，为宏邦赢得了珍贵的口碑。

宏邦有着完善的培训体系，曾郑重承诺“每一个顾问都是专家”。我们培养出了一批又一批的知识产权专业人才，为宏邦赢得了“知识产权行业的黄埔军校”的美誉。

公司不只在本行业拥有专业的团队包括知识产权，项目两个行业的资深团队，并且与会计事务所，律师事务所有著长期的合作，为企业提 供一整套的知识产权及项目申报解决方案。

自公司成立以来，年均申请量翻了5倍，每年营收额保持了100%以上的增长！2016年，宏邦已经拥有2家分公司，即将在北京、成都、广州开设3家分部，形成全中国四大分区，以上海为中心向外辐射。面向未来，宏邦的前景更加宏大！


一经我宏邦录用，即签订正式劳动合同并享受以下福利：
1、法定节假日等福利
2、完善的入职及在职培训机制
3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制（横向、纵向）
4、良好的工作环境和团队氛围
5、一年两次的旅游和团队活动
6、周末双休无加班
7、享受带薪年假
8、旅游基金
9、丰厚的销售奖+激励奖金
10、带薪病假
11、租房服务和生日会

总机：400-995-0966
全国总公司地址：上海市黄浦区北京东路668号25-26层
地铁路线：2号线人民广场站或南京东路站 ，步行5-10分钟，8号线1号线人民广场站
公交路线：19路 21路 64路 316路 801路(北京东路福建中路站）