成都招聘

工作职责：

1、满意度管理，部门年度满意度目标及计划制定，年度满意度指标达成；

2、群诉处理，群诉及重点投诉指导、处理，重大群诉的参与及处理路线制定；

3、交付管理，区域年度交付计划铺排，交付方案审核及指导，协调资源支持项目交付；

4、风控管理，督促区域管理项目按照集团及区域规定进行阶段风控检查；

5、信息管理，监督检查各项目信息收集及反馈情况（信息收集、可见客户舆论等），对信息管理工作予以指导；

6、缺陷反馈；

7、活动管理，区域年度活动计划铺排，对区域内各项目的活动计划及方案进行指导审核；

8、人员管理，现有人员保有、员工素质能力提升发展，人员评价沟通，及指导支持；

9、客户系统管理相关工作；

10、决策支持，基于客户视角，对区域相关运营决策发表专业意见、提供专业支持，必要时提供决策依据；

11、组织建设，结合区域及实际工作，提出改善客服管理流程的意见及建议；结合业务需求，进行相应业务创新，并进行有效的宗教归纳；

12、全员客户意识提升，通过案例宣讲、职能交流等方式，推动区域全员客户意识的提升，部门在区域内的影响力及话语权提升；

任职资格：

1、全日制大专及以上学历(优秀者学历可放宽至大专)；

2、房地产客服或物业客服相关岗位5年以上工作经验；熟悉相关工程方面知识优先。

3、工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。

4、具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

    成都华通成科技有限公司是恒邦天府集团与四川住业建设集团合资成立的房地产开发公司，公司主营业务涵盖房地产开发、物业服务、酒店管理等，自成立以来，公司始终坚持诚信、及时、共享、共赢的经营理念。
    公司深耕郫都市场，拥有储备地块约360亩，在建项目“菁蓉滨湖湾”，是成都市政府重点工程项目，拟规划建筑总面积约61万平米，总投资约50亿人民币，位于成都市电子信息功能区“创客天堂”——菁蓉镇的中央商务服务区，占据菁蓉湖景、清水河城市公园两大生态系统；项目以创客+产业为核心，打造集合“一带一路”会议会展中心、喜来登国际五星级酒店、艺术酒店、创客智慧产业中心、创客集市、国际生活街区、爱思瑟国际K12全日制私立名校、低密住区为一体的全球创客小镇助推器，国际未来生活体验地。建成后将成为天府西最具特色的湖畔CBD+未来创客小镇的综合集群，为郫都带来科技信息研发、金融、孵化、会展、会议、商业复合的国际化互联平台，创建西部首屈一指的创新产业生态系统，助力菁蓉镇塑造成为全国性创客小镇，成为郫都区的又一张新名片。