成都招聘

岗位名称：国航95583呼叫中心客服专员

一、 国内技能组：国内航班信息查询、客票销售、业务咨询、客票改期、退票、签转等

二、任职要求

1、 大专及以上学历；

2、 普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力良好者优先录取；

3、 熟悉一般办公软件，打字（中/英文键盘）速度45字/分钟以上；

4、 积极主动，有责任心，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；

5、 精神面貌良好、气质佳。

三、工作时间

8小时/班，上五休二，7*24小时轮班制，夜班下班后公司提供休息宿舍。

四、薪资福利

1、 培训期带薪培训80/天，培训期天数42个工作日。按照出勤天数计算，另加培训期间：考试成绩、全勤、学习态度、学习能力、课外表现等划分等级后给予不同奖金，最终培训期间工资合计2020-2820；

2、 试用期工资2600-2800元（底薪1000+绩效500+全勤奖励100+产量补助1000-1200）；

3、 正式上岗后薪资待遇：底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+奖金，平均月收入3500-6000，多劳多得，上不封顶；

4、 上岗后享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游，公司为员工提供良好的晋升机会；

5、 无论晋升或内部转职，入职满1年均开始计算工龄工资；

6、 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。

五、发展空间

l 管理线：（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（质量）客服代表→质检/业务

（培训）客服代表→***培训师→专职培训师

l 专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）

l 国际化发展： 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）

工作地点：成都市成华区新鸿路195号

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