稽核投诉
壹茗信风科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2020-12-28
- 工作地点：成都
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：投诉专员
职位描述
需要有投诉或催收经验！
1、负责投诉案件的归口管理，包括日常投诉案件的转办。
2、投诉处理质量跟踪，控制投诉升级风险，减少有效投诉。
2、投诉数据整理分析、日常投诉通报，针对投诉反映主要问题提出整改建议。
3、处理运营未妥善处理导致投诉升级的客户，或者重大投诉。
4、投诉分析报表制定（周报/月报/年报）等。
5、参与设计和制定投诉管理制度、业务流程、追究责任制度、绩效考核指标。
要求：
1、大专或以上学历，经济、法律、管理、财务专业优先，其他条件优秀可放宽。
2、半年以上投诉处理经验，催收经验，金融行业工作经验优先。
3、善于与人沟通，有团队精神，执行力强。
工作认真，细心负责 思维敏捷，责任心强。
4、熟练熟练使用office等办公软件。
职能类别：投诉专员
公司介绍
壹茗信风科技有限公司于2014年在成都武候区注册成立，注册资金5000万元。目前主营业务范围有：国内商务信息咨询，市场调研，企业管理咨询，接受金融机构委托从事金融服务外包，金融业务流程外包；受银行委托提供信用卡催收；提醒服务（不含电信增值业务）；接受金融机构委托从事金融信息技术外包；企业管理等。
公司总部位于成都，办公面积约3000平米，现行政及贷后催收人员200余人。目前与中国银行、光大银行、建设银行、交通银行、中银消费、马上消费等多家金融机构已经展开了合作。
公司总部位于成都，办公面积约3000平米，现行政及贷后催收人员200余人。目前与中国银行、光大银行、建设银行、交通银行、中银消费、马上消费等多家金融机构已经展开了合作。
联系方式
- 公司地址：地址：span高新区九兴大道14号凯乐国际3幢3楼