成都招聘

1.商业管理  

为总经理提供业务预期的成本预算和预期利润 

管理并有效推广汽车金融/租赁和保险产品从而达成年度目标 

定义细分市场，开发营销计划和战略 

定期监督和分析客户需求、销售损失及当地市场的竞争对手活动 

 根据金融保险部的预算，定期监督部门绩效 

2. 汽车信贷

定期熟悉梅赛德斯-奔驰的金融/租赁产品以及市场上的其他金融产品

 根据要求定期执行梅赛德斯-奔驰的推广活动并提供反馈

确保销售部和金融保险部之间良好的沟通从而完成客户的顺利移交

确保客户申请流程高效、便捷

确保汽车金融/租赁的相关建议符合客户的需求

确保整个汽车金融/租赁流程符合梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/梅赛德斯-奔驰租赁有限公司的政策、外部金融提供商的规定以及政府的相关法律

解决客户争议

3. 保险 

确保保险产品的客户服务符合客户的需求和利益

与相关部门就保险相关事宜以及重要的客户询问进行协调 

 支持售后服务部与保险公司商议人工工资率和配件价格 

 向总经理建议保险公司以及适当的解决方案 

4.  报表汇编和调解

确保按照经销商管理的要求，定期报告汽车金融/租赁和保险销售情况

对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/梅赛德斯-奔驰租赁有限公司、外部金融提供商、保险公司和经销商的调节进行协调并引导

确保客户数据库中的汽车金融/租赁和保险信息及时更新

 5.索赔管理 

确保为售后服务提供充足的客户信息及必要的文档

确保售后服务部和保险公司间客户索赔流程顺利进行

 确保售后部门和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司间流畅的服务合约索赔流程

协同售后服务部、保险公司和相关方共同处理升级案例 

 定期熟悉保险公司要求的保险索赔程序和相关文件 

6. 客户满意管理 

与市场部和CRM经理处理特殊客户投诉，管理紧急客户个案

开发并改进客户满意测评方法，例如销售流程 

7.  人员管理

通过设定目标和监控结果管理下属的工作表现

通过了解员工能力和需求激发下属

确定培训需求提供合适的培训 

为下属持续提供指引，支持和反馈 

提供让员工满意的工作环境        

成都仁孚东星汽车销售服务有限公司隶属于仁孚（中国）有限公司（***************）。仁孚中国为香港怡和国际汽车集团属下机构， 亦是怡和集团(世界500强)成员之一。凭借仁孚行在港长久以来累积之雄厚实力，仁孚于1986年开始投资内地， 引入香港的专业技术、管理经验以及 “终身客户”的服务理念。至1994年，仁孚中国正式成立，进一步全力推进华南区业务发展。