成都招聘

岗位职责：

1、受理商场顾客投诉，了解客户需求，按照标准流程给予客户准确的答复，及时解决客户问题，提升顾客满意度；

2、受理用户的建议，准确记录相关信息递交到相关处理部门，进行跟踪处理；

3、定期对顾客投诉、建议进行分类分析，提出服务改善建议；

4、服务台基本对客业务办理（受理顾客咨询、便民服务产品租赁等）。

任职要求：

1.年龄24-30岁，***身高172cm以上、***身高162cm以上；

2.专业：大专及以上，酒店管理、公共关系管理、心理学类相关专业优先

3.经验：有客诉处理、客服接待相关工作经验者优先

4.通用技能：熟练使用OFFICE办公软件

5.专业知识：对客服务知识，消费者权益保护法、三包法等基础法律知识

6.其他：良好的沟通协调能力

7.职业素养：接受轮班休制，良好的亲和力，善于倾听，有同理心。

       华润置地有限公司（HK1109）是华润集团（国资委直属重点央企、世界500强第86位）旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一，2010年起入选香港恒生指数成分股，中国地产蓝筹企业，其所开发的住宅及商业项目遍及亚太、中国香港及内地57座城市。2011年华润置地（成都）商业管理公司成立，专司负责华润置地（成都）公司旗下成都万象城等商业项目的经营管理业务。
       成都万象城是继深圳、杭州、沈阳之后落成的又一座华润置地万象城商业综合体项目，是以中高档购物中心、国际化甲级写字楼、高星级酒店、高档住宅和服务式公寓为核心的，集高端购物、餐饮、娱乐、休闲、文化、商务等多种功能于一体的国际化大型都市综合体，是目前中国内地商业地产的领先开发模式。成都万象城项目一期共约32万平米建筑面积，包括约25万平米的成都***、西南地区最具示范效应的购物中心，以及7万平米的超甲级写字楼，已于2012年5月开业运营。
       华润置地（成都）商业管理公司传承华润集团企业文化，致力于为员工提供完善的培训体系，充满活力和健康的工作氛围，健全的薪酬福利体系和激励机制，以及广阔的职业发展空间。因公司业务发展需要，诚邀各类精英加盟。
       一经录用，公司将提供规范完善的薪资福利和职业发展平台。
      1、工资：基本工资+岗位工资+司龄工资+加班工资
      2、五险一金：养老+医疗+工伤+失业+生育+公积金
      3、商业保险：疾病医疗+重大疾病+意外医疗+意外残疾+意外/疾病身故
      4、奖金津贴：全勤奖+用餐补贴+年终奖+绩效奖+交通津贴+通讯津贴+节日津贴+夜班津贴+高温补贴+生育礼金+结婚礼金+帛金+优秀员工奖励+其他专项奖励
      5、休假：法定节假日+法定年假+福利年假+病假+(陪)产假+婚假+丧假等带薪假期
      6、员工关怀：爱心基金+员工体检+员工活动+员工健身房+免费集体宿舍
      7、发展通道：公司内部提供各类培训机会，以及内部竞聘机会，以满足员工职业成长及多渠道职业发展需求。

      面试地址：成都市成华区双庆路10号华润大厦6楼
      咨询电话：028-84471255-8243
      简历邮箱：cd0868@126.com