成都招聘

岗位职责：

1、 负责督促和跟进客服中心的各项工作，完成工作目标，对工作中出现的问题及时处理;

2、 推动实施客户服务规范及制度，优化服务质量，提升服务水平；

3、 负责搭建对客沟通渠道, 完善沟通机制;提升客户满意度;

4、 负责客服中心员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

5、 负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

任职要求:

1. 本科及以上学历，
2. 5年以上工作经验，2年以上零售百货、购物中心、高端酒店、物业等同等岗位客服管理经验；
3. 熟悉相关法律法规，熟悉客服工作的各个环节、程序、服务规范等；
4. 有较强的沟通、协调、执行、沟通及应变能力；
5. ***160CM及以上，***170CM及以上。

时代·奥特莱斯·成都隶属于香港九龙仓上市集团，并由华镫集团负责营运管理，是目前成都最成熟的国际品牌折扣店。建筑面积7万平方米，位于双流县双楠大道中段99号，紧邻绕城高速公路双流出口收费站。云集众多国际知名品牌，一站式餐饮美食及VIP会员中心等配套设施齐备。
目前，入驻时代·奥特莱斯·成都的顶尖品牌已超过250个，均为国际国内一线品牌和时尚运动品牌，涵盖多种风格及品类，当中包括国际一线品牌Armani、Bally、Burberry、Canali、Cerruti 1881、Coach、Dunhill、Ermenegildo Zegna、Givenchy、Hugo Boss、Max Mara、Salvatore Ferragamo、SWAROVSKI、Tod’s及西南地区独家引入的Lane Crawford、Pedder Warehouse等； 国际人气品牌Adidas、Aquascutum、BrooksBrothers、 Calvin Klein、CalvinKlein Jeans、Furla、GAP、Gieves & Hawkes、IT Outlet、Juicy Couture、Kate Spade、Lacoste、Nike、Ports、Tommy Hilfiger、UGG等。
时代·奥特莱斯·成都常年保持品牌商品有1-5折的平均折扣，及特设专为奥莱而设的特别款式，为顾客提供多元化购物选择。于购物环境方面，时代·奥特莱斯以两层高的意大利风格平房设计，拥有绿化及休憩空间，相比其他同区购物商场更有特色，让更多消费者愿意全家集体出行，到奥莱享受购物及餐饮乐趣。
现因times outlets业务的快速发展需要，特诚聘所述职位（详情请查看公司具体职位）

薪酬：
1、公司将以岗位级别工资为基础，结合候选人工作技能、经验和面试结果等因素确定录用工资；
2、公司每年根据年度绩效考评结果进行工资调整，确保员工拥有零售行业内具有竞争力的工资水平；

福利：
1、公司将按照国家劳动法相关规定购买五险一金；
2、员工除享受国家规定的相关法定假期以外，还将享受额外有薪年假、有薪病假等假期；
3、部分节假日期间公司会发放相关福利；
4、公司提供餐贴。

交通：
地铁3号线龙桥路C出口出。

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