成都招聘

任职资格

  

学历/职业培训

  

-         高中以上学历

  

相关工作经验

  

-        具备1+年以上接待员、前台和/或服务业工作经历

  

专业知识和技能（非学历和职业培训）

  

语言及计算机能力

  

-        具备基础的微软Office软件操作能力

  

专业知识/专业技术能力

  

-        具备基础的商业礼仪和职业着装的知识

  

-        具备基础的客户关系管理知识

  

-        具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识

  

-        具备完备的行政服务知识

  

其他

  

-        沟通能力

  

-        人际交往能力

  

-        客户导向意识

  

-        组织能力

  

-        解决问题能力

  

 

  

  

工作职责

  

1.      客户接待

  

-        根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问

  

-        引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问

  

-        在客户等候时照顾客户并提供茶点

  

-        快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理

  

-        在客户到来之前，准备好相关客户资料

  

-        准确，及时的记录客户咨询

  

2.      电话运营

  

-        根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门

  

-        为客户安排约定并按照客户的要求记录信息

  

-        支持市场和客户关系管理活动的实施

  

3.      接待管理

  

-        在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索

  

-        对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出廐登记表，并确认客户渠道，每日将展厅流量日志上传到NMIS

  

-        保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象

  

-        支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作

  

4.      客户移交

  

-        维护、更新销售顾问及服务顾问的日程

  

-        引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处

  

-        引导客户至休息区或售后服务接待区

  

-        关注展示厅内情况，为客户提供及时的帮助

  

5.      客户联系文档管理

  

-        确保客户联络文档的完整性和准确性

  

6.      负责展厅流量记录

成都怡星仁孚汽车服务有限公司隶属香港怡和集团旗下公司，由中国香港、中国澳门经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十余年之久的仁孚行投资并直接负责管理。仁孚行于1986年开始投资内地，一直引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务于客户，是目前华南区***的梅赛德斯-奔驰销售及服务网络之一，亦荣获了梅赛德斯-奔驰授予的多项殊荣，被其视为***合作伙伴之一。仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

成都怡星仁孚，位于锦江区石胜路汽车产业园区内，是仁孚(中国)在成都开业的第三家奔驰服务中心，凭借实力强大的集团背景，依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度，开展梅赛德斯-奔驰品牌汽车销售和售后业务，为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。公司拥有厂房面积约一万多平方米，包含维修车间、汽车展厅、配件仓库等，均严格按照梅赛德斯-奔驰“星辉理念”的标准兴建。开业后，业务类型陆续涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车销售、汽车维修、汽车展示、汽车配件销售、保险代理及提供与汽车相关的技术咨询服务等，是一家全新的综合性服务中心。
 
公司拥有健全的培训体系，完善的发展规划，充足的晋升空间。诚邀富有强烈工作责任心和创新精神的你与我们共同发展。我们将为志存高远的梦想者构建更为广阔的发展平台，一起激扬人生梦想,成就星徽荣耀。

联系方式
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