售后客服
成都颐生科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2020-12-22
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 网络/在线客服
职位描述
客服岗位职责：
1、有赞店铺平台售前、售后的咨询、处理；
2、通过客服工作，促成下单或解决售后问题；
3、分析客服数据，发现问题、提出问题，解决问题；
4、客户收集、分类、维护、回访，提升服务体验；
5、配合运营团队执行活动方案，完成各项指标，激发团队达成销售率；
6、参与直播、粉丝互动；
1、有赞店铺平台售前、售后的咨询、处理；
2、通过客服工作，促成下单或解决售后问题；
3、分析客服数据，发现问题、提出问题，解决问题；
4、客户收集、分类、维护、回访，提升服务体验；
5、配合运营团队执行活动方案，完成各项指标，激发团队达成销售率；
6、参与直播、粉丝互动；
任职要求
1、大专及以上学历，2年以上呼叫中心管理经验，具备电商纠纷管理经验优先；
2、思维逻辑清晰，具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力；
3、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神；
5、熟悉客服的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
公司介绍
2007年开始，从事IT的杨爸爸接触中医并进入中医圈
2010年 杨爸爸有了儿子，开始能亲身感受小孩生病时家人的焦虑；
2011年底，杨爸爸携同仁组建公益组织中医萝卜会成都分会
2012年 杨爸爸开始在互联网传播中医育儿
2013年12月 杨爸爸创立的中医点评网上线，旨在帮助广大朋友找到合适的中医；
2014年4月左右，羊爸爸品牌逐渐开始清晰；羊爸爸，爸爸为阳，羊为阴，刚柔相济，守护小儿健康；从杨爸爸到羊爸爸，意味着杨爸爸不再是一个人而是开始有团队为中医育儿传播而努力；
2014年6月底 建立中医育儿群，目前数十万名家长通过网络跟随学习中医育儿知识；
2014年7月19日 青城山，杨爸爸提出创立致力中医育儿公益推广的公益项目，为这个计划取名“松果计划”.
2014年8月 杨爸爸拿到天使投资，成立成都市颐生科技有限公司,中医育儿品牌定名为“羊爸爸”；
2014年8月19日公司成立，羊爸爸团队承诺终身以中医育儿传播为事业；
2014年9月25日 羊爸爸社区开始运营；社区开放育儿课程，家长通过自学、互助，改善育儿方式，自助互助解决婴幼儿常见问题，目前注册用户数十万，受益反馈无数；
2014年10月 松果计划-羊爸爸中医育儿巡回公益讲座，开始在全国开展；到2017年11月，已在全国五十余个城市举办；
2015年7月 定位于帮助家长解决健康小问题的“羊爸爸”App开始上线试运行；
2016年6月 杨爸爸新作《家庭中医育儿手册》正式出版；
2016年7月 羊爸爸中医育儿基础课【课程A】上线；8月 中成药辨证使用【课程B】上线；2017年4月，羊爸爸研习社上线；到2017年8月，已有6000多位家长进入课程学习；
2017年2月 改版后的羊爸爸App重新上线运营，可实现医生在线互动。
欢迎关注羊爸爸中医育儿公众号。
2010年 杨爸爸有了儿子，开始能亲身感受小孩生病时家人的焦虑；
2011年底，杨爸爸携同仁组建公益组织中医萝卜会成都分会
2012年 杨爸爸开始在互联网传播中医育儿
2013年12月 杨爸爸创立的中医点评网上线，旨在帮助广大朋友找到合适的中医；
2014年4月左右，羊爸爸品牌逐渐开始清晰；羊爸爸，爸爸为阳，羊为阴，刚柔相济，守护小儿健康；从杨爸爸到羊爸爸，意味着杨爸爸不再是一个人而是开始有团队为中医育儿传播而努力；
2014年6月底 建立中医育儿群，目前数十万名家长通过网络跟随学习中医育儿知识；
2014年7月19日 青城山，杨爸爸提出创立致力中医育儿公益推广的公益项目，为这个计划取名“松果计划”.
2014年8月 杨爸爸拿到天使投资，成立成都市颐生科技有限公司,中医育儿品牌定名为“羊爸爸”；
2014年8月19日公司成立，羊爸爸团队承诺终身以中医育儿传播为事业；
2014年9月25日 羊爸爸社区开始运营；社区开放育儿课程，家长通过自学、互助，改善育儿方式，自助互助解决婴幼儿常见问题，目前注册用户数十万，受益反馈无数；
2014年10月 松果计划-羊爸爸中医育儿巡回公益讲座，开始在全国开展；到2017年11月，已在全国五十余个城市举办；
2015年7月 定位于帮助家长解决健康小问题的“羊爸爸”App开始上线试运行；
2016年6月 杨爸爸新作《家庭中医育儿手册》正式出版；
2016年7月 羊爸爸中医育儿基础课【课程A】上线；8月 中成药辨证使用【课程B】上线；2017年4月，羊爸爸研习社上线；到2017年8月，已有6000多位家长进入课程学习；
2017年2月 改版后的羊爸爸App重新上线运营，可实现医生在线互动。
欢迎关注羊爸爸中医育儿公众号。
联系方式
- 公司地址：地址：span武侯大道双楠段112号武侯庭园A7西北门