成都招聘

1、负责客服职能领域内的主要目标和计划，制定、参与并协助上级领导执行客户服务相关的政策和制度；

2、根据公司业务运营需要，协助上级领导构建完善的客服体系，组建高水平客服团队；

3、实施团队建设、培训及评估，确保客服工作满足各业务渠道的运营要求；

4、负责客服人员无法处理的咨询和投诉，给予及时回复、解决、提供支持；

5、负责定期收集整理各渠道的客诉，降低客诉率；

6、整理并分析部门重要数据，提出改进建议，全方位优化客户服务质量；

7、定期总结并向上级经理反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；

8、客户投诉、抱怨的处理及其他突发状况的应急处理。

职位要求：

1、本科及以上学历；

2、有3年及以上客服团队管理经验，管理20人以上团队经验（男女不限）；

3、具备较强的学习能力和优秀的领导、执行、沟通、管理、抗压、协调、创新能力；

4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，具备较好的团队建设，人员管理经验；

5、熟练操作EXCEL、PPT等办公软件；

福利待遇：

1、 20-30的年青化工作团队，活力，激情，成长；

2、 良好的企业文化，融洽的工作氛围，激情的团队成员，宽阔的晋升空间；

3、 天道酬勤，地道酬德，人道酬诚，只要才华出众，下一个晋升的就是你

4、 朝九晚六、 周末双休 、五险、 法定假日、 带薪年假、 年终奖金、 节日福利，午餐补贴；

5、 公司公交地铁直达，交通非常方便，地铁直线200米。

四川易保行汽车科技有限公司致力于优化整合线下全国25个省份10000家优质汽修厂、美容店汇集到线上平台，为车主提供优质且便捷的车辆日常美容、保养、维修、违章代办等刚需服务，将车主原本的到店消费变成下单消费，点状消费变成网状消费，盲目消费变成质量消费；通过各线下门店客流量、进店率、体验率、回头率分析车主消费频次、消费周期和消费行为，改善并提升服务质量，增加与车主的粘度。同时，易保行平台有效地将线上车主资源引流至线下汽车维修企业，形成了巨大而稳定的用户市场。