成都招聘

1.目标管理- 设定年度产值的目标；- 设定CSI目标。
2.- 工作订单处理- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）；- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；- 向客户解释保修及善意索赔范围；- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；- 积极筹划进一步的售后服务及产品；- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。
3.质量检验- 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行；
4. 客户车辆交接- 准备账单预览，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好；- 确保在客户到店前车辆清洁；- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单。
5.客户关系管理- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度。
6.学习与发展- 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法；- 定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术；- 定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；- 定期参加针对服务顾问的培训。
任职要求：
1、大专以上学历，机械或汽车相关专业，英文良好，办公软件熟练；
2、有事故车外拓经验和服务顾问经验者优先；
3、形象气质佳，亲和力好，客户满意度高，抗压性良好；
4、学习能力强，具备较强的沟通能力和团队协作精神

梅赛德斯-奔驰，心所向，驰以恒。
作为世界上最成功的豪华汽车品牌之一，梅赛德斯-奔驰从诞生伊始，让三叉星徽闪耀全球就成为其永不放弃的梦想与追求。在中国，梅赛德斯-奔驰一直以领先的科技，精湛的工艺，优越的品质，贴心的服务以及强烈的社会责任意识为消费者展现出奔驰品牌的无穷魅力。
成都鹏龙怡帆汽车销售服务有限公司是北汽集团和成都怡帆车业强强联手，共同投资建设的梅赛德斯-奔驰授权经销商。公司坐落于成都市龙泉驿区驿都大道财经学院对面，从设计到建设都严格遵照梅赛德斯－奔驰全球统一标准，建筑面积近8,000平方米，集奔驰全车型销售、售后、配件及衍生业务服务为一体，为客户提供完善的售前售后服务。
在梅赛德斯-奔驰这一业内号召力极强的品牌背景下，我们不仅致力于为业内资深人士提供良好的发展平台，也十分重视企业自身的新人培育，希望有志在汽车行业发展的同学们抓住这一机会，加入鹏龙怡帆奔驰团队，开启全新的职业生涯！
既能奔驰，何必将就。
面试地址：成都市龙泉驿区大面青台山八组1-4层1号（成都鹏龙怡帆）
          
招聘邮箱：chengdu-hr@rocar.net