成都招聘

岗位职责：

1.通过客服热线，快速并仔细聆听客户问题

2.确认客户问题后，按照流程和标准接入用户，通过热情且高效的沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题

3.关注客户体验，认同客户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户使用感受

4.收集用户反馈，为产品优化提供有利的数据，推动流程优化，促进用户体验的全面提升

5.做好投诉客户的安抚工作及投诉预防工作，及时上报并全力协助客户处理问题

6.风险控制，提供风控数据

7.碰撞报警核实工作

任职条件：

1.大专及以上学历；

2.电脑操作熟练，打字速度40字/分；

3.普通话标准，良好的语言表达能力及抗压能力；

4.能适应排班工作制及通宵班；

5.熟悉摩托车品牌及车型优先考虑。

工作时间：

早班：9:30-18:30   晚班：12:30-21:30  做五休二

公司位于成都市高新区，是国家高新技术企业。公司坚持“专注车辆安全服务”战略，利用“技术+服务”的核心优势，自主创新开发了“凯励程车辆盗抢保障服务系统”，颠覆并重新定义了盗抢险，向用户提供更优质、更具价值的车辆盗抢保障服务。
目前我们的服务平台设备在短短的时间内已经更新到了第三代，进入到了成熟，稳定，快捷，灵敏型号的量产时期，同时配合我们的24小时人工服务和手机APP，真真正正的让用户感受到前所未有的愉快用户体验。