成都招聘

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作，包括售后问题处理；

2、熟悉网络交易平台的规则，避免店铺产生***，有问必答，及时回复提问和留言，引导顾客成交；

3、熟悉网店订单流程，包括订单处理、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货、退款、投诉等；

4、耐心帮助顾客了解产品信息，并给予正确的购买意见，促成交易；

5、维护好老客户，促进二次销售；

6、定期进行销售情况分析、反馈，并提出改善建议；

7、积极配合上级布置的关联工作。

任职资格：

1、心态端正，性格温和，语言亲切，工作认真细致、有耐性，良好的沟通能力和应变能力；打字速度每分钟不少于60字；

2、熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题，富有开拓精神，有较强服务意识和团队合作精神；

3、会用WORD、EXCEL等办公软件；

4、有女鞋类目销售或者相关工作经验者优先；

 工作时间：早班：9:00-17:00，晚班：17：00-00:00单休，人性化休假制度，超长年假。

 成都南迪鞋业有限公司位于四川省成都市武侯区女鞋之都，品牌卡米kumikiwa成立于2009年，是集产品研发、仓储物流、终端销售、售后服务为一体的新型电商公司，在西南地区电子商务企业名列女鞋类目前三名；目前团队人员90左右，独立运作一个主品牌kumikiwa卡米，子品牌redcold冷彤，主要运营电商平台包括天猫、唯品会、京东、云集、拼多多、小红书、爱库存等，涵盖了目前所有线上主流电商平台，2016年公司营业额达到2亿3千万，并且以每年20%的速度增长；2017年3月公司开始进行多品类战略运营，正式启动kumikiwa女包项目，产品由国际驰名的广州狮岭箱包城订单生产，产品款式和质量达到国际先进水平；2018年工司积极发展OTO新零售模式，积极拓展线下店铺，将线上线下环节打通，销售规模和事业发展更上一个新台阶；公司计划于2022年上市，热烈欢迎热爱电商事业的有志之士加入我们！