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快手正编西班牙语客服

北京达佳互联信息技术有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

快手正编(非外包业务)

【岗位职责】
1、通过热线、在线等服务方式,受理外籍用户的问题咨询,按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导;
2、受理用户的投诉及建议,及时就疑难case或者投诉进行升级反馈,有效获取并确认处理方案;
3、发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
4、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;


【岗位要求】
1、西班牙语听说读写译熟练流畅;
2、较强的沟通应变能力,具备独立处理投诉的能力;
3、较好的服务意识,抗压能力以及学习能力


【职业发展】
专业线:初级客服/中级客服/高级客服/资深客服
管理线:客服组长/客服主管/客服经理
支持线:质检专员/客服讲师

职能类别:网络/在线客服

关键字:客服专员文员

公司介绍

我们致力于成为全球最痴迷于为客户创造价值的公司。我们的使命是帮助人们发现所需、发挥所长,持续提升每个人独特的幸福感。

我们是全球领先的内容社区和社交平台。根据艾瑞咨询,2020年上半年,全球范围内,我们是以虚拟礼物打赏流水及直播平均月付费用户计***的直播平台;以平均日活跃用户数计第二大的短视频平台;以及以商品交易总额计第二大的直播电商平台。

根据艾瑞咨询,快手如今是中国家喻户晓的品牌,是中国***泛使用的社交平台类应用之一。2020年上半年,我们的中国应用程序及小程序的平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为3.05亿及7.69亿。在同一期间内,日活跃用户在快手应用的日均使用时长超过86分钟、日均访问快手应用超过10次。
 
我们是备受用户依赖的内容创作及分享平台。根据艾瑞咨询,我们的内容社区活跃度在中国前五大基于视频的社交平台中排名***,截至2020年上半年内容创作者占平均月活跃用户的约26%,快手应用上每月平均短视频上传量亦超过11亿条。
 
所有用户都可以免费访问我们的平台。我们主要通过销售虚拟物品,提供多种形式上的线上营销服务,以及平台收取的电商销售佣金进行变现。我们正在积极开发其它变现机会,通过提供网络游戏、在线知识分享以及其它产品和服务让收入来源更多元化。

不同兴趣、不同行业的用户在快手汇聚,平台形成了真实、美好、多元、有用的内容生态。快手通过短视频和直播持续提升用户体验的同时,更在进一步满足多元用户的多样需求,成为新一代数字生活入口与综合社区,包括学习、娱乐、购物、本地生活等等。

经过9年发展,2020年快手员工总数已近2万人,包括快手主App、快手极速版、快影、一甜相机、快看点、避风等在内,快手旗下产品矩阵进一步丰富,打造出领先的内容生态。

双浏览模式
快手8.0版本兼容单列和双列浏览方式,给用户更多选择和更极致的用户体验。
 
平等普惠
快手鼓励所有人去记录真实的生活,通过公允的注意力分配,并通过强大的分发能力使得普通人获得足够的关注和连接,看到更大的世界,也被更大的世界看到。“多元 美好 真实 有益”是快手倡导的内容价值观。
技术驱动
快手是一家人工智能(AI)为核心技术的科技公司,AI技术深入产品***,贯穿于内容生产、内容审核、内容分发、内容消费的全业务流程。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都市高新区和乐二街150号(高新区人工智能南区创新中心)C2栋1单元