成都招聘

1、 负责建立完善和实施公司客户服务方案、目标及内容。

2、 掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策；

3、 监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核；

4、 检查员工仪表、仪容，工作服务规范的执行情况；

5、 合理安排员工的班次及工作，保证对业主服务质量；

6、 负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

7、 每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划；

8、 回访业主，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；

9、 编写、制订本部门的管理文件制度及表格；

10、 沟通、协调与各对接部门间的关系，使业主服务工作运转正常；

11、 处理业主的疑难投诉；

12、 发起、组织业主举办各类联谊活动，融洽双方的关系；

13、 建立业主服务工作流程和工作服务标准；

14、 建立、健全交接班记录制度，健全工作记录；

15、 负责建立员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化的培训；

16、 建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决，布置工作重点。

任职资格：

1、 男女不限，35岁以下，熟悉物业管理法律、法规、政策；

2、 大专以上学历，物业管理、行政管理、公共关系等相关专业；

3、 3年以上客户服务或管家管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、 普通话流利，具备较强的语言表达及沟通能力；

6、 持物业管理相关证书；

7、 熟练使用办公软件。

薪酬待遇：年收入5-7.5万，五险一金，有交通车及其它福利。

      成都衡信英伦物业管理有限公司成立于二0一一年，具有独立法人资格，主要从事物业管理服务和资产运营管理服务。通过对【中德·英伦】系列项目的运营管理，已成为同区域深具影响标杆，取得良好的社会形象。项目分别获得“五星院落”、“品牌项目”荣誉称号，成为成都市物业管理协会会员单位。公司运营至今，已建立了规范、完善的一体化管理标准，并通过GB/T 19001-2016 、GB/T 24001-2016和ISO45001:2018体系认证。
衡信英伦物业秉承“关爱有家、品质至上”的服务理念，以高品质服务满足客户需求：通过专业规范的基础服务、用心细致的客户服务、高效精湛的专项服务、“邦客生活”互联网科技服务、“趣味邦客”文化打造五个深化梯度来满足新时代的客户需求，为客户创造高品质的物业服务。以绿色环保践行社会责任：公司以绿色环保为己任，在物业服务的全过程中，坚持节能、降耗、减排的原则，持续改善环境并努力防止环境污染的发生。以人为本彰显人文精神：职业安全与员工健康是我们一切工作的基础。公司强调尊重员工、善待员工，重视员工职业健康，保障员工权益，持续培育健康与安全的企业文化，不断提高风险识别的能力，防患于未然，预防事故发生。秉承核心服务价值理念，致力于将“衡信英伦物业”打造成行业最具品牌价值的物业管理服务企业，努力为物业服务行业及社会发展做出积极贡献。
企业文化
企业愿景：成为多元化资源整合的现代品牌服务企业
企业精神：求精创新 永无止境
服务理念：关爱有家 品质至上
团队价值观：尊重 团结 诚信 廉洁 高效 创新
§尊重：公司包容来自不同文化背景的人，每一位员工都有参与管理的权利与得到发展的均等机会。
§团结：用真诚去面对团队中的每一个人，互相支持、帮助，保持思想和行动上的一致性，实现共同理想。
§诚信：公司对顾客、员工、合作伙伴、社会、诚实守信，也包括员工对公司的诚信。
§廉洁：廉洁自律，秉公办事，不徇私情，不谋私利，清白做人。
§高效：效率与效益并重，有效、合理的控制成本，使客户、员工、公司受益。
§创新：持续优化与改善、持续学习，鼓励创新思维与尝试，求新求变，锐意进取。