成都招聘

岗位职责：

1、结合物业服务不同阶段的工作重心，拟定客服部工作计划，并定期关注、督促各项工作计划的有效落实；

2、定期巡视客服部与园区总平、单元楼道等共用设施设备，对在巡视中所发现的问题及时让各区域客服专员了解情况，督促其协调处置，并不定期抽查验证；

3、每日关注客户需求与投诉处置情况，对客户需求与投诉的处理过程实施管控，及时跟进并协调解决，不定期开展对客户需求、投诉处置工作的回访；

4、负责督促、指导客服专员对客户档案建立、维护与管理工作；

5、制定符合客户精神文化需求的社区文化活动计划、方案并牵头组织实施；

6、根据公司费用收缴要求制定合理的收费计划，每月召开费用收取专项会议，对费用收取情况做出及时评估分析；

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、男女不限，年龄40岁以下，大学专科及以上学历；

2、2年以上物业公司客服主管工作经验，或1年以上大中型知名物业公司客服主管经验者优先；

3、掌握物业管理相关知识，了解物业客户关系管理状况；

4、具备较好的沟通协调能力和实操能力、具有较强的责任感、服务意识和团队协作意识。

所有岗位均享受以下福利：

1.薪酬福利：入职购买社保

2.带薪休假：年休假、法定节假日、月休6天

3.生活福利：免费员工餐、员工宿舍、劳保用品

4.培训福利：内部培训、外派培训、外出考察

5.员工活动：团队拓展、党建活动、工会活动等

  成都市诚瑞商业管理有限责任公司（以下简称“诚瑞商管”）隶属于崇州文旅集团，是崇州文旅集团旗下的全资子公司。诚瑞商管成立于2011年，是一家以高端物业服务、乡村旅游、景区管理、酒店管理为主的综合型企业。目前管理与运作的项目有南城锦地小区、明湖人才公寓、桤木河湿地公园、道明竹艺村、街子鸾飞凤舞景区、闲来系列客栈、来去酒馆等。诚瑞商管以“服务美好生活”为准则，经过多年的发展，已成长为崇州现代服务业标杆企业。
  诚瑞商管是包含从酒店/景区总体定位、价值规划、投资控制、财务分析、设计导引、建设筹开到酒店/景区运营、公寓管理、高端物业、知识服务的全产业链解决方案提供商。我们力求变革、锐意创新，追求自然与美好，将东方的风雅、内敛、恭让融汇贯通。通过有文化、有品位，极具生活美学的特色运营，持续营造具有商业价值、美学价值、社会价值的文化创意体验。