成都招聘

岗位职责：

1、负责投诉团队（10-20人）日常绩效管理，包含协商一致率、时效等相关业务指标

2、日常行政管理，人员排班、业务流程布达并保障执行质量

3、重大疑难投诉能有效辅助投诉人员处理，必要时需独立处理解决

4、分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议

5、协助主管提升和优化流程，提升团队效能

人员要求：

1、大专及以上学历

2、1年以上客服投诉管理岗位经验

3、具有一定的数据分析总结能力，可熟练使用各项办公软件

4、具有很强的责任心，执行力，能面对业务调整迅速响应和适应

5、有英语技能和跨境电商从业经验者优先

得物App致力于打造全球领先的新一代潮流网购社区。
正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务"，推出了"先鉴别，后发货"的购物流程，为国内的年轻消费者带来全新的购物体验，让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。
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