成都招聘

任职资格：
1、普通话标准流利，声音甜美。
2、熟练运用日常办公软件（Word，Execl，PPT)，打字速度不低于每分钟80字。
3、具备良好的客户服务意识和沟通技巧。
4、有汽车行业电话回访经验者佳。
岗位职责:
1、在部门经理及主管的领导下进行工作；
2、负责对购车及维修车辆客户进行一对一的电话回访，内容尽详细、原话记录在《销售、服务跟踪表》中，相对应输入日期、投票、评分并对有意见的客户进行分类，分发至相关的销售人员及SA回复客户，将销售人员及SA回复客户后的结果录入《销售、服务跟踪表》。对不满意及投诉的客户在不满意分类栏直接选择A。
3、负责对在三个不同时间段仍未联系上的客户，电话录入《未通电话表》中，对空号、停机、有误、呼入限制的电话在PJ客户档案中备注，以便下次进厂SA修改，并在《跟踪周报》中输入具体数据。
4、负责对回访中有意见的客户在《客户意见登记表》汇总，并将分类数据及时输入相对应的《跟踪周报》中。涉及到的投诉、不满意录入《服务跟踪表》中的对应项，打印出来交给相关人员处理。处理后将结果录入表中。
5、对每月的《销售、服务跟踪表》、《跟踪周报》、《客户意见登记表》、《未通电话》中，其中任意一个表中数据有改动，负责及时作相对应表中数据的刷新。并对一周内交车及维修完工的车辆须进行核对，作到四个表中相关的内容数据相符。
6、根据一汽丰田提供的面访弱项自检表，每月至少进行一次现场检查及取样，找出弱项，提出建议，录入电子文档。
7、负责售后维修资料的电子档案管理及物理档案管理，对车主提供保养到期的提示。
8、完成上级领导安排的其它临时性工作。

中达汽车有限公司(简称“SML”)，1994年8月在香港设立，经营范围为汽车零售行业的投资与经营业务。
1995年，SML开始在中国内地投资建立中高端品牌进口汽车的维修服务中心。经过近20年的发展，SML所属全资和控股的子公司，在中国大陆逐步形成了经营丰田和宝马两大品牌汽车的销售和服务网络。
目前，SML已设立25家经销网点，覆盖4省1自治区13个城市。拥有2000余名员工，2016年营业收入突破77亿人民币。
成都中达丰田汽车销售服务有限公司成立于1995年，全面负责一汽丰田的整车销售、精品销售、零件销售、售后服务等业务。成都中达丰田公司由“中达汽车有限公司”投资兴建，截止目前，中达汽车有限公司在中国大陆独资或合资设立了8家BMW4S店、3家MINI店，6家丰田4S店，1家雷克萨斯4S店。
公司提供极具竞争力的薪酬机制和完善的福利待遇。员工将享有五险一金+五天工作制+免费工作餐+免费制服+带薪年休假+季度奖金或丰厚提成。