成都招聘

知名手机通讯品牌客户服务业务（成华区）
在线客服（打字为主）、语音客服（语音为主）
岗位要求：
大专及以上学历（接受自考，学信网可查），必须有毕业证，可接受应届毕业生（入职前必须拿到毕业证）
普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。
敬业爱岗、责任心强；
有良好的协作和服务意识；
有良好的沟通能力、随机应变能力；
有良好的组织协调、压力承受能力。
电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具
20~35周岁，男女不限
岗位职责：
1.主要承接华为商城用户咨询、查询及问题解答（在线客服以打字为主，语音客服以语音为主）
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。
3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。
4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
工作时间：
1.培训期：企业文化、业务知识培训21天+跟岗10-20天
2.正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间7*24小时；月休8天，周休2天，有断班，每周大概两次 中间会断3个小时
薪酬待遇：
1.培训期90元/天，理论知识培训完后，10-20天左右跟岗，按照每天额外40元 进行补贴，跟岗且在职发放；
2.正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，夜班补贴）+项目奖励，底薪2500元，综合薪资4000-4500元
班次说明：
具体班次未出，较早班八点，可同步每月3~4次小夜班，3~4次大夜班
小夜班补贴20元/次，大夜班0~8点补贴15元/小时，晚班临时宿舍
福利待遇：
1.入职缴纳社保公积金；
2.工装补助、交通补贴（7元/天）、餐费补贴（7元/天）、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；
3.定期组织生日派对和员工活动；
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

      成都赛银科技有限公司成立于2020年，主要经营计算机软件开发、BPO业务，主要涉及互联网、运营商、金融、电商等行业。
     公司自成立以来，始终坚持发扬"诚信、创新、共赢"的企业宗旨，以高新技术企业的标准严格自律，形成了一套完整运营管理流程和制度。业务范围覆盖运营商、电商、银行、金融、物流等领域，公司正在茁壮成长。
      目前公司在成都有多个呼叫中心运营职场，共计500余呼叫座席，目前员工数量达100余人，其中大专以上占70%，本科以上占10%，已经建立了一支行业标准的管理队伍。目前，所有项目均符合甲方要求，且名列前茅。
赛银科技本着以人为本、以德为先的原则选拔培养员工，为员工提供自我展示的舞台。员工可通过公平、公正、公开的晋升机制来实现争取晋升机会，实现自我价值。不定期开展员工技能培训、管理培训课程，培养员工主人翁意识，不断提升管理能力。
企业愿景：成为国内行业领军企业。
使命：让客户满意，让员工快乐。
价值观：诚信、勤奋、奋斗、创新。