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客服主管

四川承启健康管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2020-09-28
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、协助馆长做好医馆的日常运营管理,为医生坐诊及客人就诊提供良好的环境;

2、根据医馆运营情况,协助馆长建立、健全客服部标准化、规范化的工作流程;

3、负责带领团队按要求做好顾客的咨询、挂号、导诊、划价、收银等工作,并及时协调解决相关问题;

4、负责带领团队人员按规定做好顾客的分类管理、顾客随访、健康咨询等工作,提供匹配服务;

5、负责各类投诉处理,规整形成案例并在部门内组织培训;

6、负责做好医生出诊及推广的统筹工作;

7、制定医生维护计划报馆长后组织实施;

8、负责制定部门产品销售计划并实施达成;

9、负责统筹部门费用报销、营收数据统计、准确报数、***管理等财务工作;

10、负责做好产品、贵细、劳保用品、办公用品等管理工作;

11、负责按要求做好盘点工作,并对部门盘点结果负责;

12、负责做好人员的排班、培训组织及执行、绩效、员工关系等人事工作;

13、负责部门各类报表的复核并及时提交;

14、负责带领部门人员做好各类后勤保障工作;

15、完成上级领导交办的其他工作。


任职资格:

1、大专及以上学历,市场营销、中医康复、中药学等相关专业者佳;

2、5年以上服务行业工作经验,2年以上管理岗工作经验;

3、接受过商务礼仪培训者佳;

4、服务意识极佳,具有良好的应变能力、沟通能力、较强的执行力及抗压能力;

5、诚实敬业、责任心极强;热爱中医行业。

职能类别:客服主管

公司介绍

四川承启健康管理有限公司始创于2012年立春之日,意在传承中医精髓,开启健康未来,是中国影响力显著的中医医疗机构。公司经过10年发展,目前在四川成都已拥有直营大中型连锁中医馆十家,广州一家,占地平均面积在1000平方以上,拥有近500人组成的专业医疗服务团队,近十年来累计已为超过500万人次提供专业医疗健康服务。

旗下承启堂中医馆已发展为全国知名中医馆,优秀青年医师孵化摇篮,专业理疗师、健康咨询师成长摇篮,中医治疗康复比例为行业领先,主张内外同治、身心同调,亚健康调理等病种一直走在了中医药科技与学术的前沿,对非常规性疑难杂症疾病也独树一帜,是一所真正具有特色中医的中医馆。

公司平台上长期拥有坐诊医师100名+,其中含国务院政府特殊津贴专家4名、四川省名中医7名、学术技术带头人5名、博士生导师3名、硕士生导师8名、主任医师19名、副主任医师14名,同时以建立名老中医、优秀青年医师工作室为载体,全面实施中医药的继承、发展、创新工作,造就了一支技术力量雄厚、实力强大的医教研人才队伍。

公司用现代管理机制搭建中医诊疗平台,更好的服务于广大民众,始终以“传承中医精髓,开启健康未来”为历史使命 ,本着“疾病找医生,健康靠自己,让中医走进生活,让防患于未然的思想根植于心”企业愿景,坚持“诚信正直、用户至上、开放创新、利人利己”价值观,为脚踏实地的做中医的践行者、传播者及传承者。

联系方式

  • 公司地址:西增路63号