成都招聘

「岗位名称」

1、【万声成都语音客服】

2、【万声成都在线客服】

「任职资格」

1. 大专及以上学历（接受自考，学信网可查），必须有毕业证，可接受应届毕业生（入职前必须拿到毕业证）；

2. 普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。

3. 敬业爱岗、责任心强；

4. 有良好的协作和服务意识；

5. 有良好的沟通能力、随机应变能力；

6. 有良好的组织协调、压力承受能力。

7. 电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具；

8. 20~35周岁，男女不限。

   「岗位职责」

1. 主要承接商城用户咨询、查询及问题解答（在线客服以打字为主，语音客服以语音为主）;

2. 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理;

3. 需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕;

4. 通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

「薪资标准」

1.培训期90元/天，理论知识培训完后，10-20天左右跟岗，按照每天额外40元进行补贴，跟岗且在职发放；

2.正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，夜班补贴）+项目奖励，底薪2500元，综合薪资4000-4500元。

「福利待遇」

1.入职缴纳社保公积金；

2.工装补助、交通补贴（7元/天）、餐费补贴（7元/天）、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；

3.定期组织生日派对和员工活动；

4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会；

5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

「工作时间」

1. 培训期：企业文化、业务知识培训21天+跟岗10-20天；

正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间7*24小时；月休8天，周休2天，有断班，每周大概两次 中间会断3个小时。

「班次说明」

1.具体班次未出，最早班八点，可同步每月3~4次小夜班，3~4次大夜班；

2.小夜班补贴20元/次，大夜班0~8点补贴15元/小时，晚班临时宿舍。

「面试地点」

四川省成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦4-5层。

「这份工作你需要做好的准备」

1.通勤距离超过10公里，通勤时间超过1小时不考虑搬家的不考虑

2.接受夜班，接受客服工作性质

3.看中稳定性，前期期望薪资不要超过4K

4.服务意识会问简单知识如客户投诉手机有划痕怎么办？

5.简历中工作更换频繁的，仅保留任职时间最长的1至2段工作经验

公司简介：
我们致力于专业的人才服务、引贤育才、资源整合、信息汇聚；建立人才服务的市场机制、缔结企业之间的利益纽带，预示着企业人才的可持续发展。
立志于成为HR的依靠，为企业提供高效、专业、精准的人才解决方案，为求职者提供全方位的职业咨询和服务，携手薪人薪事助力企业科学化管理！
公司凭借专业的服务团队，深化服务内容、扩大服务区域，致力于向客户提供高品质的人事外包、劳务派遣、业务外包及猎头等服务，为企业提供完整的一站式人力资源解决方案，为企业提供高、中、低端全方位人才服务。
公司成立至今已构建了丰富完整的服务产品体系，搭建校了企合作平台，高校人才培养基地合作，高校就业基地合作，扩大人才储备；组织成员单位的大型招聘活动和校园专场招聘会；组织和参与人才服务高峰论坛，人才政策咨询服务，人才专题调研服务。
公司文化：
一群有梦想，有经验的青年共同创造这个品牌——德仁启慧
德仁意为：品德仁义为先，诚意从商，专业深耕
启慧意为：启迪企业科学化智慧管理