淘宝客服 (职位编号:20170216003)
杭州宾博贸易有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-11-11
- 工作地点:上海-宝山区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5.5-8千/月
- 职位类别:网店客服 客服专员/助理
职位描述
1. 运用旺旺等在线咨询工具与客户沟通答疑;
2. 负责淘宝、天猫商城等其他网站的客户咨询及售后处理;
3. 通过网络与客户建立良好沟通,引导客户了解产品,完成交易,耐心细致解决客户的各种问题;
4. 建立销售订单并下达,配合仓库做好发货工作;
5. 负责客户回访和满意度调查;
6. 负责处理完成客户咨询和疑问解答,相关记录归档;
7. 及时完成上级交办的其他工作。
1、客户导购、产品介绍,解答客户咨询,促成交易;
2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、收集反馈网店销售数据以及客户集中问题与意见;
4、处理客户投诉;
5、促销活动更新与维护、平台网站(淘宝等)页面维护;
6、完成运营部其他工作;
任职资格:
1、打字速度快,每分钟60字以上;
2、语气柔和,服务态度好;
3、具有良好团队意识与工作热忱;
4、熟悉办公自动化、具备基本网络知识;
5、有一年以上淘宝店铺客服工作经验;
7、熟悉电商客服售前、售中、售后工作流程;
8、稳定性强,接受晚班或其他调班,做六休一;
公司介绍
宾博贸易有限公司是意大利Angel Baby在中国的分公司。公司在杭州和上海分别有办公场所。宾博公司将欧洲最优质的产品引进中国,我们提供优质的产品和服务,让中国baby在绿色的环境中健康快乐成长。公司正处理快速发展阶段,在此,我们邀请有想法有干劲的优秀人才加入我们的团队,与我们一起共创共建共享公司明天的美好与辉煌!
公司地址:上海宝山区呼兰路799号越界智汇园内
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联系方式
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