成都 [切换城市] 成都招聘

淘宝客服 (职位编号:20170216003)

杭州宾博贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-11-11
  • 工作地点:上海-宝山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5.5-8千/月
  • 职位类别:网店客服  客服专员/助理

职位描述

1. 运用旺旺等在线咨询工具与客户沟通答疑;

2. 负责淘宝、天猫商城等其他网站的客户咨询及售后处理;

3. 通过网络与客户建立良好沟通,引导客户了解产品,完成交易,耐心细致解决客户的各种问题;

4. 建立销售订单并下达,配合仓库做好发货工作;

5. 负责客户回访和满意度调查;

6. 负责处理完成客户咨询和疑问解答,相关记录归档;

7. 及时完成上级交办的其他工作。


1、客户导购、产品介绍,解答客户咨询,促成交易;

2、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;

3、收集反馈网店销售数据以及客户集中问题与意见;

4、处理客户投诉;

5、促销活动更新与维护、平台网站(淘宝等)页面维护;

6、完成运营部其他工作;


任职资格:

1、打字速度快,每分钟60字以上;

2、语气柔和,服务态度好;

3、具有良好团队意识与工作热忱;

4、熟悉办公自动化、具备基本网络知识;

5、有一年以上淘宝店铺客服工作经验;

7、熟悉电商客服售前、售中、售后工作流程;

8、稳定性强,接受晚班或其他调班,做六休一;

公司介绍

宾博贸易有限公司是意大利Angel Baby在中国的分公司。公司在杭州和上海分别有办公场所。宾博公司将欧洲最优质的产品引进中国,我们提供优质的产品和服务,让中国baby在绿色的环境中健康快乐成长。公司正处理快速发展阶段,在此,我们邀请有想法有干劲的优秀人才加入我们的团队,与我们一起共创共建共享公司明天的美好与辉煌!
公司地址:上海宝山区呼兰路799号越界智汇园内

联系方式

  • 公司地址:上海宝山区呼兰路799号越界智汇园内