成都招聘

（1）岗位职责

1. 编制公司客户满意度的管理、调查准则、开展方式及测评维度，确保能够全方位的关注和获取到客户意见和客户感受，为公司的持续改进提供数据和方向；

2. 组织开展公司相关维度的满意度搜集、测评（投标、厂验、售后等节点）工作，并对获取到的数据进行统计、汇总和分析，寻找到用户满意和不满意的维度，针对性的组织改善，不断的提升客户满意度；

3. 接收、处理客户投诉，组织对客诉进行调查、分析和沟通，并协同相关部门处理客户投诉,找出真因,提供改善对策及整理报告以回馈客户，提升客户满意度；

4. 接收用户现场反馈的产品质量问题及退货问题,组织分析并形成分析报告及改善对策,跟踪改善进度；必要时组织到用户现场的回访沟通，确保问题彻底解决提升客户满意。

（2）岗位要求

1.全日制大专及以上学历，电气、机械、自动化类及相关专业；

2. 熟悉质量管理工具（PDCA、质量管理七大原则、质量新旧七大工具等）知识；

3. 熟练应用Word、Excel、PPT、Visio等办公软件；

4. 了解DFEMA、PFEMA潜在失效分析方法等。

5. 能根据行业、客户、产品特性建立和完善客户满意的调查方式、维度及判定准则；

6. 具备运用5Why、鱼骨图、柏拉图等质量工具开展对质量问题根本原因分析的能力；

7. 能根据质量问题的根本原因具备制定围堵和预防措施（防错机制、流程重建）；

   
    川开电气有限公司(Chuan Kai Electric Co.,Ltd.,简称“CCK ”或“川开电气”)，位于天府之国成都。公司始建于1980年，2015年11月与青岛特锐德电气股份有限公司(创业板***股，股票代码：300001)完成资产重组，成为其全资子公司，注册资本金3.0468亿元人民币。
    川开电气专业从事输配电成套设备研发、设计、制造、销售、安装、技术咨询等一体化服务，是原机械部、电力部定点生产许可企业。整体规模和实力名列西南地区第1名，全国电气开关行业前10名。先后荣获***高新技术企业、四川省先进企业、四川省重合同守信用企业、四川省名牌产品企业等荣誉称号。注册商标CCK 被评为"四川省著名商标"。
    川开电气主要产品及服务包括：252kV及以下高、中、低压开关柜、110kV预装式中心变电站、电气元件、12-40.5kV预装式变电站(开关站)、交/直流一体化系统、EPS应急电源、配电箱、动力箱、电缆桥架、封闭母线槽、共箱母线、预分支电缆及融资租赁、电力工程总包施工、电力设备维保等。2006年全国首家通过核级中低压成套设备***鉴定。产品适用于电厂、电网、核电、军工、航空航天、石油石化、冶金、市政、机械、电子、轻工、建材等各领域，畅销全国，远销东南亚、中亚及非洲国家，以其高品质性价比及优良、快捷、完善的服务，赢得了社会各界和广大客户的一致认同和好评。
    川开电气以人为本，重视人力资源开发和综合素质培养，聚集了一大批高素质的管理和技术人才。建立了院士专家工作站、国家输配电重点实验室实训基地及四川省级企业技术中心。始终奉行与巨人同行的原则，与西门子、ABB、阿尔斯通、GE、施耐德等世界著名电气公司开展了全方位的技术引进和OEM合作，不断提升产品可靠性、安全性;率先引进美国、日本、德国、瑞士等国家先进加工设备;产品的设计、制造全部过程采用CAD、CAPP、CAM、INVENTOR，建立了产品数据管理系统(PDM);通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并完善了计量管理体系。所有产品均按国际、国家和行业标准通过了型式试验和相应认证。
川开电气的发展，得到了社会各界的信赖和支持。川开电气将秉承“感动客户、以人为本、和谐高效、回报社会”的核心价值观，以成为国内电力设备制造业的领军者，带动中国电力设备制造业步入国际梯队为目标，把川开电气打造成行业内最受尊重的伟大公司之一。
    川开电气始终致力于为您提供整体输配电解决方案，点亮和谐美好生活!