成都招聘

岗位职责：

1、 以用户体验为导向，保证团队整体KPI交付达成部门指标。

2、 负责所属团队严格执行呼叫中心各项管理制度、业务标准及服务流程，确保流程执行的准确率和所属团队员工满意度。

3、 负责现场员工实时支持、升级Case处理和质量管理，对关键咨询事件案例进行复盘，降低用户体验BUG出现几率。

4、 负责业务员工KPI交付能力提升，以数据分析找到问题根本原因和制定改善措施，确保员工核实清楚用户问题和用户需求，提高团队工作效率和提升用户体验。

任职条件：

1、全日制本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经验，熟悉呼叫中心运作流程及管理，有互联网呼叫中心管理经验优先。

2、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的抗压能力；

3、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神；具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案，具有良好的数据分析能力、逻辑思考能力和问题解决能力； 

薪酬与福利：

1、薪酬：底薪6k+绩效奖金+各项福利；

2、休假：依法享受国家所有法定节假日的正常带薪休假；

3、培训：公司有完整的培训体系，入职前进行岗前培训，入职后有经验丰富的老员工带，帮助新员工快速学习公司业务知识，适应公司工作节奏；

4、公司每年有国内外游学旅游、有生日礼金、节日礼品、等福利。

公司位于成都市高新区，是国家高新技术企业。公司坚持“专注车辆安全服务”战略，利用“技术+服务”的核心优势，自主创新开发了“凯励程车辆盗抢保障服务系统”，颠覆并重新定义了盗抢险，向用户提供更优质、更具价值的车辆盗抢保障服务。
目前我们的服务平台设备在短短的时间内已经更新到了第三代，进入到了成熟，稳定，快捷，灵敏型号的量产时期，同时配合我们的24小时人工服务和手机APP，真真正正的让用户感受到前所未有的愉快用户体验。