成都招聘

岗位职责

1、负责项目整体服务工作的管理，落实各项服务工作；

2、负责项目客服团队的管理工作，搭建优质、完善的客服团队，保证项目服务品质，提升项目客户满意度；

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题、客诉等，提升项目的服务问题处理效率；

4、负责与甲方的联系与沟通，协调处理与其物业服务机构的关系，带领团队对项目服务质量进行检查和隐患预警，避免或减少各类服务质量问题发生；

5、熟悉项目基本情况和入住客户情况，协助项目负责人开展日常工作。负责安排起草服务 类的通知、函件等各类公文，带领团队落实各类客户服务报告、文件的完善。

6、制定客户服务部的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督 促，对计划完成情况进行总结。

7、负责组织实施项目物业费及其他各项费用的收取。

8、负责与业户之间建立完善的信息沟通渠道，采取定期监控与不定期抽查的方式，组织实 施项目服务品质监控工作并对物业环境及形象的巡视检查，包括清洁、绿化、安全、装修现场、重点区域等， 记录不良之处并监督跟进处理结果。

9、保持与外部相关合作单位的沟通、联系，确保客户服务工作的顺利进

 任职要求

1、三年以上同行业管理岗位经验，性别不限，形象气质佳；

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

3、具备较强的理解沟通及协调能力，有一定的职业素养和敬业精神；

4、具备良好的团队管理能力，激发团队员工潜能，能保持团队成员较高的稳定性；

5、工作责任心强，细致耐心，熟练运用各类办公自动化软件。

 

工作地点：成都市区内甲级写字楼项目/高端住宅项目，可视具体情况根据个人住所灵活就近安排。

薪资福利：基本工资+绩效+餐补，综合薪资6000-12000元/月

我们提供

1、五险一金、补充商业险

2、8小时工作制，双休

3、形式多样的节日福利及慰问

4、带薪年假、带薪病假等完善的福利政策

5、员工生日会、素质拓展、项目团建等丰富的员工活动

6、公司统一能力提升培训，专业岗位带教人入职带教

7、专业线或管理线畅通的晋升路径  

8、外企平台，管理规范，简单高效

第一太平戴维斯 (Savills)
   第一太平戴维斯是一家伦敦证交所FTSE 250上市公司，是全球领先的房地产服务商之一。公司于 1855 年创立，具有悠久的历史传统，并始终保持着飞速的发展势头已成为市场引领者，目前已在英国、欧洲大陆、美洲和亚太地区的70多个国家设立了600余家办事处及联营机构。共有39,000名精英人才提供全面专业的顾问服务、物业管理及交易咨询服务。
   自1995年进入中国，第一太平戴维斯即建立了其不可动摇的市场领导者地位，为客户提供创新的地产方案，满足客户的需求。第一太平戴维斯在北京、上海、广州、深圳、成都、天津、杭州、大连、沈阳、重庆、厦门、珠海、南京、西安、武汉、长沙、海南及福州都设有分公司及办事处，其庞大的业务网络为客户提供一站式综合性的地产服务满足客户需求。
   在中国9000多名员工的支持下，第一太平戴维斯凭借其丰富的国际经验及敏锐的市场洞悉力，为开发商，业主，租户，和投资商提供了综合性的、高品质的专业顾问服务，包括商业地产、住宅地产、零售地产及酒店式服务公寓领域的开发顾问服务，设施设备管理，空间规划，物业管理，租赁，估值和销售。