客服专员
成都像我家科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2021-06-01
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
1、通过网络平台接洽买家的咨询，使有意向的客户达成成交。
2.熟悉商城的各个运营流程。
3.熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求能用正确描述。
4.负责进行有效的客户管理和沟通?
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6.负责发展维护良好的客户关系
7.负责组织公司产品的售后服务工作?
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统?
10.以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象?
11.及时准确的接受顾客咨询，回复顾客留言，保证商城平台的正常运作；
岗位要求：
1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；?
2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；?
3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；?
4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；?
5.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
职能类别：网络/在线客服
公司介绍
成都像我家科技有限公司创立于2018年，是一家最早专注于为家居行业互联网+家居新零售提供一体化解决方案的科技公司。其拥有10年以上数字化整合营销+整装新零售落地实战经验及系统开发经验的核心团队，构建了从整装设计、整装供应链、分销、安装交付的完整数字化服务体系。
基于行业领先的VR+云设计系统、私域流量的整装云店系统、云批发/分销商城系统、云服务平台，像我家致力于为家居企业、装企、家居门店提供整装新零售系统化的解决方案，实现数字化整合营销，转型整装新零售。
并以行业首创的全新商业模式，以设计驱动营销为核心，通过智能科技为用户带来更好的体验，帮助泛家居企业构建线上线下全渠道营销体系。同时通过平台赋能，实现泛家居企业厂店互通互联、数据共享、供销共享的数字化管理，提升企业运营效率，助力家装企业、家居企业进入整装新零售时！
基于行业领先的VR+云设计系统、私域流量的整装云店系统、云批发/分销商城系统、云服务平台，像我家致力于为家居企业、装企、家居门店提供整装新零售系统化的解决方案，实现数字化整合营销，转型整装新零售。
并以行业首创的全新商业模式，以设计驱动营销为核心，通过智能科技为用户带来更好的体验，帮助泛家居企业构建线上线下全渠道营销体系。同时通过平台赋能，实现泛家居企业厂店互通互联、数据共享、供销共享的数字化管理，提升企业运营效率，助力家装企业、家居企业进入整装新零售时！
联系方式
- 公司地址：地址：span软件园G5栋1504号