成都招聘

1. 统筹客服部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务；

2. 完善业主服务规范和制度，负责业主投诉和突发事件处理，提高业主体验满意度；

3.监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

4.负责统筹安排项目物业管理费催收工作、业主关系管理、部门经营指标和职能目标的达成；

5.负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作；

6.负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调。

职位要求：

1、25-35岁，男女不限，全日制大专及以上学历，建筑、酒店管理或物业管理相关专业；

2、酒店、物业客服管理工作经验2年以上，熟悉客服部管理全套流程，有在一级资质物业企业的服务经验者优先；

3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；

4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力；

5、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神；

7、善于处理客户提出的问题及投诉；

8、抗压能力强，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

绿城物业服务集团有限公司（以下简称绿城服务）于1998年10月成立，是一家以物业服务为根基，以服务平台为介质，以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年7月12日，绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易，股票代号为2869。
20年来，绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，为广大业主提供充满人文关怀的服务，得到业内高度认可。2018年，绿城服务品牌价值达68.68亿元，并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”***名、“中国物业服务综合实力百强企业”第二名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名等殊荣。
截至2018年6月，绿城服务业务已覆盖全国24个省、直辖市和自治区，以及134个城市，服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等，接管、咨询及代管的合同数目逾千个，总合同服务面积约3.1亿平方米，成为全国同行业中物业类型最多、服务区域***、服务面积***的物业服务企业之一。
20年来，绿城服务引领行业发展，坚守服务品质，实现了服务产品与服务体系的快速迭代。从基础物业服务，到2007年提出的园区生活服务体系，再到 2014年提出的智慧园区服务体系，绿城服务不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业科技手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。2017年6月，绿城服务作为主编单位，与中国城市科学研究会共同编写的智慧园区国家行业标准《智慧园区建设指南》正式发布；2018年，在国家标准委统筹下，主编的《中国智慧社区建设标准体系研究》出版，为正在进行的智慧社区标准化建设提供基础参考。
20年来，绿城服务在服务体系上不断创新求变，但“服务改善生活”的服务理念与“以人为本”的服务宗旨始终未变。未来，公司将继续坚持以“为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐”的企业使命，以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式，致力于成为中国领先的幸福生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。