成都招聘

招聘岗位—正编的客服专员

一、岗位职责

1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录； 

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户； 

3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管； 

4、负责处理客户投诉、售后等问题；

二、薪资福利：

1、京东商城薪资构成  试用期2100+保底绩效1000+住房补贴100+餐补330+全勤50+五险一金 +每季度600元京东券+其他节假日福利 算下来4000——5000左右，转正以后底薪2500 其他不变

平均薪资：3780-5500，基本工资2000+绩效奖金1000+星级奖金（500/400/300）+全勤奖50/月+餐补330/月+房补100/月+工龄奖（入职一年一百，入职两年两百，封顶500）

2、福利标准：餐补，全勤奖，住房补贴；

3、每季度团建费；

4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

6、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金；

7、每天牛奶、水果等食品发放给员工；

8、免费班车、员工公寓（入职满半年，即可申请）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励；

三、上班时间：7-24点排班制度，月休6-8天，可能单休可能双休

总部位于成都，拥有实力雄厚的产品研发团队、市场分析团队以及产品运营团队，自成立以来一直保持高速发展，核心团队管理人员均来自金融、地产及互联网等行业的知名公司。拥有一支高素质的研发、销售、运营团队。以尊重客户、尊重人才为企业的核心价值观。