成都招聘

工作内容：

1、负责日常用户投诉业务处理，包括电话外呼、问题解决、情绪安抚；

2、负责课程运营部日常所需微信账号活跃度运营及管理；

3、负责所支持营销或课程运营同事所有业务问题解决与辅助支持，包括： 1、各类问题处理辅助跟进；2、各类业务解答及问题处理；3、各类业务问题解决策略提供等

4、负责所支持营销或课程运营同事整体服务质量控制与监控，确保所支持人员服务质量；

5、负责所支持营销或课程运营同事所欲售后业务处理，包括：1、退课、调课、囤课、换课工单处理；2、移除＆添加赠课；3、学豆发放操作等；

6、定期用户回访调研，维护用户关系，收集用户声音，根据用户的反馈，输出运营优化方案及产品迭代方向等。

职位要求：

1、具有较强的沟通表达能力与抗压能力，工作积极主动，耐心细致，责任心强；

2、具备一定数据处理能力，能够熟练使用PPT、Excel等办公软件。

3、较好的亲和力与服务意识；较强的事业心、责任感和团队合作精神；

4、综合素质：具备良好的组织协调、沟通能力和团队管理能力，在团队管理、业务开展中，能通过个人的感染力影响、激励他人；

小鸡叫叫—致力于儿童教育的智慧解决方案

“小鸡叫叫”成立于2013年，为国内知名儿童教育品牌，核心团队由出版、教育和互联网领域的资深专家组成，致力于为中国儿童教育提供智慧解决方案。
“录播轻课+图书”+“课程服务”的形式为3-8岁儿童提供在线大语文课程，帮助他们从小建立阅读习惯，并为未来语文学习打下良好的基础。
创始人团队由超爱孩子的年轻父母组成，我们坚信母语的应用能力、阅读能力是孩子面向未来的基础能力，是一切学科的基础。“小鸡叫叫”以母语阅读为载体，开发有趣的、互动游戏化的智慧教育产品，培养儿童的核心素养和思维习惯。

加入我们你将获得：
高于行业平均、有竞争力的薪酬；
扁平开放的工作氛围、快速晋升的工作机会；
深度参与及见证影响千万儿童的***教育项目；

其他：六险一金、双休、带薪年假、定期体检、弹性工作、年终奖、生日红包、节日红包、下午茶、团建费、***福利假、全薪病假、学习大礼包、餐补、免费打车等。

只要你爱孩子、爱教育、有想法、有执行，“小鸡叫叫”将是你实现人生价值的舞台。