知名手机客服/在线/接听(五险一金)
成都市才联信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:成都-成华区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位优势:晋升机制完善,所有管理岗都从一线晋升,入职购买五险一金
在线客服(打字为主)、语音客服(语音为主)?
岗位要求?大专及以上学历(接受自考,学信网可查),必须有毕业证,可接受应届毕业生(入职前必须拿到毕业证)?
①普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强。
②敬业爱岗、责任心强;
③有良好的协作和服务意识;
④有良好的沟通能力、随机应变能力;
⑤有良好的组织协调、压力承受能力。?
电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS?Office工具?
20~35周岁,男女不限;?
岗位职责?1.主要承接知名品牌手机商城用户咨询、查询及问题解答(在线客服以打字为主,语音客服以语音为主)?
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理。?
3.需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。?
4.通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。?
工作时间?1.培训期:企业文化、业务知识培训21天+跟岗10-20天?
2.正式员工:轮班轮休制,综合8小时工作制,工作时间7*24小时;月休8天,周休2天,有断班,每周大概两次?中间会断3个小时?
薪酬待遇?1.培训期90元/天,理论知识培训完后,10-20天左右跟岗,按照每天额外40元?进行补贴,跟岗且在职发放;?
2.正式员工执行绩效薪资,薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴(交通补贴,?餐费补贴,夜班补贴)+项目奖励,底薪2500元,综合薪资4000-4500元?
班次说明?具体班次未出,最早班八点,可同步每月3~4次小夜班,3~4次大夜班?
小夜班补贴20元/次,大夜班0~8点补贴15元/小时,晚班临时宿舍?
福利待遇?1.入职缴纳社保公积金;?
2.工装补助、交通补贴(7元/天)、餐费补贴(7元/天)、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假;?
3.定期组织生日派对和员工活动;?
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案,包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。?
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。?
地址?四川省成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦
在线客服(打字为主)、语音客服(语音为主)?
岗位要求?大专及以上学历(接受自考,学信网可查),必须有毕业证,可接受应届毕业生(入职前必须拿到毕业证)?
①普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强。
②敬业爱岗、责任心强;
③有良好的协作和服务意识;
④有良好的沟通能力、随机应变能力;
⑤有良好的组织协调、压力承受能力。?
电脑打字60字/分钟以上;熟练使用MS?Office工具?
20~35周岁,男女不限;?
岗位职责?1.主要承接知名品牌手机商城用户咨询、查询及问题解答(在线客服以打字为主,语音客服以语音为主)?
2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理。?
3.需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。?
4.通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。?
工作时间?1.培训期:企业文化、业务知识培训21天+跟岗10-20天?
2.正式员工:轮班轮休制,综合8小时工作制,工作时间7*24小时;月休8天,周休2天,有断班,每周大概两次?中间会断3个小时?
薪酬待遇?1.培训期90元/天,理论知识培训完后,10-20天左右跟岗,按照每天额外40元?进行补贴,跟岗且在职发放;?
2.正式员工执行绩效薪资,薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴(交通补贴,?餐费补贴,夜班补贴)+项目奖励,底薪2500元,综合薪资4000-4500元?
班次说明?具体班次未出,最早班八点,可同步每月3~4次小夜班,3~4次大夜班?
小夜班补贴20元/次,大夜班0~8点补贴15元/小时,晚班临时宿舍?
福利待遇?1.入职缴纳社保公积金;?
2.工装补助、交通补贴(7元/天)、餐费补贴(7元/天)、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假;?
3.定期组织生日派对和员工活动;?
4.公司定期制定并执行业务部门激励方案,包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。?
5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。?
地址?四川省成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员客服专员/助理
公司介绍
公司成立于2010年4月,总部设立于天府之国成都,是一家为企业提供全方位一部式人力资源招聘服务的公司。公司主要从事:高级人才猎头服务;招聘代理RPO服务;专业的人才测评服务;建筑资质新办、转让服务;建筑人才推荐服务(专职及***);专业提供建筑企业年服务;三类新办、延续服务;安许新办、延续服务;特种作业证代办、技工证直出等专业服务。
公司本着“为广大企业提供持续创新的人才雇佣解决方案”的服务宗旨,奉行“远大抱负、团队合作、结果导向、创新发展、坚毅精神”的价值观,实行“服务创新、融入企业、共同成长” 的理念,坚持以市场需求和客户需求为导向,构建全方位一站式人力资源招聘服务。为企业提供专业化、个性化的第三方人力资源全面解决方案。
我司依托多年来与各大中型企业良好的合作关系,10 年的人脉积累及 30 万人才数据库,多方位全方面渠道的资源优势,立志为用人企业,事业单位输送专业、敬业、具有团结合作、创新发展和良好职业素养的优质人才。协助合作单位不断提升人才的综合素质及职业水平,实现人才期望与企业战略相一致的人力资源管理目标。
公司经过几年来不断成长、沉淀,迄今为止,服务客户超过 500 家,积累了丰富的行业知识及行业经验。公司具备现代化管理制度, 拥有一支高素质的具有专业水平的团队;我们急人所急,能在最短时间内完成急需项目;我们搭建人才桥梁,服务企业发展。
公司本着“为广大企业提供持续创新的人才雇佣解决方案”的服务宗旨,奉行“远大抱负、团队合作、结果导向、创新发展、坚毅精神”的价值观,实行“服务创新、融入企业、共同成长” 的理念,坚持以市场需求和客户需求为导向,构建全方位一站式人力资源招聘服务。为企业提供专业化、个性化的第三方人力资源全面解决方案。
我司依托多年来与各大中型企业良好的合作关系,10 年的人脉积累及 30 万人才数据库,多方位全方面渠道的资源优势,立志为用人企业,事业单位输送专业、敬业、具有团结合作、创新发展和良好职业素养的优质人才。协助合作单位不断提升人才的综合素质及职业水平,实现人才期望与企业战略相一致的人力资源管理目标。
公司经过几年来不断成长、沉淀,迄今为止,服务客户超过 500 家,积累了丰富的行业知识及行业经验。公司具备现代化管理制度, 拥有一支高素质的具有专业水平的团队;我们急人所急,能在最短时间内完成急需项目;我们搭建人才桥梁,服务企业发展。
联系方式
- Email:932129144@qq.com
- 公司地址:地址:span科华北路力宝大厦