成都招聘

工作职责:

业务能力：

？负责公司投诉电话管理，保持公司级对外投诉沟通渠道有效畅通，负责业主诉求的接待、记录、跟进、回访；负责监督已交付组团业主群客诉并每日形成客诉报表（每周输出周报）上报品质经理。

？负责协助专项/重大投诉复盘会召开。

？输出每月投诉报告及投诉分析会的召开。

？负责对接集团品质检查工作的开展，针对集团品质检查问题进行复盘，并跟进逐一销项，督促各部门形成专项改进提升计划。

？每月公司品质检查，包含:工程维修、保洁服务、绿化养护、秩序维护服务，针对服务实施结果、服务流程、作业规范提出改进建议，推进服务品质提升。

？每月输出检查报告，形成数据分析，针对各专业模块提出建设性改进措施。

？每月开展品质复查工作，根据各部门制订的纠正和预防措施，监督实施并验证其有效性。

？配合专项品质检查工作的开展。

任职资格:

职业素养：

？客观公正、坚持原则

？诚实操心

？超强的抗压能力和毅力，能转化负能量

？沟通能力强、逻辑清晰

？思维活跃、创新

    成都麓生活物业服务有限公司成立于2016年11月，注册资金壹仟万元，是万华投资集团有限公司下属全资子公司。麓生活物业是集专业、创新、科技、品质服务于一体，以“美好生活伴您左右”为核心价值理念的新型物业服务企业，现有员工近600余人。
   依托于万华投资集团开发的优质产品，麓生活物业目前已承接了麓湖生态城20余个住宅项目、3个商业项目，服务近两千户业主，服务品质获得广泛认可。
   成都麓生活物业服务有限公司起源于成都高端品质项目“麓湖生态城”，是万华投资集团从“产品为中心”向“客户为中心”战略拓展的重要组成部分，公司将紧跟万华投资集团的发展脚步，共面未来；坚持以“为客户创造价值”为目标，为成为行业新标杆而不懈努力。