客户服务经理
四川省城市车辆置业有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2014-08-06
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话精通
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责客服中心的组织管理工作，及团队建设，制定部门工作目标和计划；
2、制定档案管理规定，监督日常档案管理工作。负责用户信息管理、分析。提炼以招揽预约等相关信息；
3、负责4s店的CSI/SSI满意度相关成绩的收集、满意度报告的分析，并监督改善措施的实施；
4、做好与各品牌客服的各项数据对接，并对各品牌客服的各项工作做好各类统计及上报；
5、监督跟踪客户抱怨处理结果，并负责汇总分析，将分析内容报告总经理，提升店面形象；
6、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持
招聘要求
1、具备良好的服务意识，对续保、回访、预约等有一定经验；
2、本科以上学历，汽车、行政管理、工商管理、和人力资源管理、财务管理等相关专业毕业；
3、汽车相关行业3年以上客服工作经验，在团队管理方便面具有很强的领导能力，同时具有出色的客户服务意识；
4、有良好的人际关系和沟通技巧，善于解决冲突和矛盾，有良好的亲和力和执行力。
公司介绍
四川省城市车辆置业有限责任公司，成立于1997年，旗下拥有美国jeep系列、克莱斯勒系列、道奇系列，全新吉利系列汽车，领克汽车，一汽马自达系列汽车，是一家集整车销售、售后、精品加装、金融保险等为一体的汽车综合服务有限公司，被行内誉为“成都进口汽车世家”。我们一直致力于在汽车销售服务领域，尤其是进口中、高端汽车服务领域拓展业务。
公司是一个非常重视人才的企业，旗下拥有一支年轻有为、富有朝气、有战斗力的销售团队，更有一大批具有高级专业维修水平的技术人才。始终坚持以“热忱服务、诚信正直、超越顾客期望，创造终身顾客。”的经营服务理念，不断赢得客户的信赖，取得了优异的成绩。
现因业务需要进行招聘。所述岗位一经录用，提供良好的职业培训及广阔的发展空间。有意者请将个人简历发送至公司邮箱或直接电话联系公司人事部询问招聘详情，合适者持有效证件到本公司人事部面试。
地址：成都市高新区火车南站西路865号
公司是一个非常重视人才的企业，旗下拥有一支年轻有为、富有朝气、有战斗力的销售团队，更有一大批具有高级专业维修水平的技术人才。始终坚持以“热忱服务、诚信正直、超越顾客期望，创造终身顾客。”的经营服务理念，不断赢得客户的信赖，取得了优异的成绩。
现因业务需要进行招聘。所述岗位一经录用，提供良好的职业培训及广阔的发展空间。有意者请将个人简历发送至公司邮箱或直接电话联系公司人事部询问招聘详情，合适者持有效证件到本公司人事部面试。
地址：成都市高新区火车南站西路865号
联系方式
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