成都招聘

工作职责:

1.负责客服类体系文件定期回顾与优化，对各城市公司客服作业文件的实施进行检查和评估

2.负责监督与支持城市公司客服专业品质的达成、拟定客服端口专项巡检计划并实施

3.负责制定年度客服专业能力提升培训计划

4.负责组织或指导区域完成月度报事与投诉分析会工作

5.负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化

6.负责报事（投诉）管理流程的制定、优化及执行监督

7.负责客户关系管理系统报事、基础资料相关系升级及更新技术支撑

8.负责集团级客服类培训课件的编写及培训实施

9.负责集团客服专业例会的组织与实施

10.完成部门交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历，5年及以上职能客服专业工作经验，3年及以上团队管理工作经验；

2.物业管理各专业口基础知识、物业相关的法律法规、质量体系管理知识；

3.国家物业管理企业经理执业上岗证书；

4.良好的文案编辑、数据分析、总结归纳等写作能力；

5.熟练操作办公软件。

东原物业成立于2004年，国家一级资质，注册资金一亿元，通过三体系认证，是中国物业服务百强企业TOP23，中国新社区文化运营TOP1、中国物业服务特色品牌企业、中国物业管理协会理事单位。东原物业始终秉承“为幸福多做一点”的服务理念，立足物业全生命周期、多维度为业主提供细致、周全、贴心、高效的服务。
伴随东原地产布局延伸，东原物业已覆盖华东、华中、华南、西南四大区域，业务遍及21个城市，目前服务项目已达200余个，管理面积超过3000万方。涵盖高层、多层、别墅洋房、高端写字楼、商业、售场、城市综合体、政府办公楼、工业园区等多种业态。
经由第三方权威调研机构北京赛惟咨询调查，2019年全国客户服务满意度获得94分的成绩，收到业界广泛关注与一致好评，位居行业***。
四川新东原物业服务有限公司成立于2010年5月，拥有各类专业服务人员1000余人，目前在管项目主要集中在成都、绵阳、西安，包括：东原·金马湖壹号、东原·西岸、东原·时光道、东原·亲亲里、东原·晴天见、东原·香屿、东原·长洲、东原长岛、东原·观天下等，涉及高层、花园洋房、别墅等多种业态，管理面积500余万平米。在管售场：阅墅、朗阅、印江山、印江州、西安售场。
东原物业人昂首阔步、心怀感恩，用服务赢得满意，用真心赢得肯定。