成都招聘

1、客户风险管理：负责对本片区/项目实施全周期客户风险预控管理，参与项目运营，关注客户敏感点和风险点，提前发现和规避客户问题，并从客户视角提供解决方案；

2、品质管理：按照区域制定的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质；

3、满意度管理：负责拟定本片区/项目客户满意度提升计划并组织实施，并实现本片区/项目客户满意度提升目标，形成良好客户口碑；

4、运营管理：按照项目承接查验、交楼联合验收、交付、维修流程运营的标准，实现流程的运营目标，并持续改进；

5、客诉管理：负责项目重大客户投诉问题的处理，避免投诉升级和形成群诉；

6、维修资源管理：按照区域制定的管理制度管理维修单位，协调处理与维修单位的重大分歧事项；

7、重大维修方案审核及招投标管理：负责审批维修整改方案及客服类零星工程招投标事宜；

8、团队管理：负责对项目客服组成员的考评、培训和激励，持续提升项目客服团队能力。

 任职资格: 1、本科及以上学历，经济、法律、工程、设计、营销类相关专业优先；

 2、至少3年及以上大型房地产企业维保、交付、投诉、产证、风控管理经验；

 3、熟悉房地产客户管理全流程，熟悉房地产行业特点；具有较强的客户服务意识，熟悉客户服务管理体系，较强的组织能力、应变能力和危机事件处理能力；较强的组织统筹能力、资源协调能力、应变能力和危机事件处理能力；

4、熟练掌握办公软件（WORD、EXCEL、POWERPOINT等）。

碧桂园是2007年在香港上市，2016年销售约3088亿元，纳税额超200亿元的守法依规企业。
作为拥有超10万名员工的企业，碧桂园大多数带装修产品平均售价仅为每平方米8000多元，是十强房企中最低的。碧桂园每到一处都以匠心精神努力建造高性价比的房子，并同时在教育、生活、医疗等方面，满足高品位追求者的居住生活梦想。
碧桂园期望每位员工都心怀如下理念并全力做到：
“希望社会因我们的存在而变得更加美好”；
“我们要做有良心、有社会责任感的阳光企业”。
立业至今，碧桂园创始人及集团累计参与社会慈善捐款已超27亿元。
这就是碧桂园，一直在为人类社会的进步而不懈努力。
碧桂园——给您一个五星级的家。