成都招聘

招聘职责：

1.主要承接华为商城用户咨询、查询及问题解答（在线居多，结合部分语音）

2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。

3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历（接受自考，学信网可查），必须有毕业证

①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。

②敬业爱岗、责任心强；

③有良好的协作和服务意识；

④有良好的沟通能力、随机应变能力；

⑤有良好的组织协调、压力承受能力。

2.电脑打字60字/分钟以上；熟练使用MS Office工具

3.20~35周岁，男女不限；

工作时间：

1.培训期：企业文化+业务知识培训21天，一线员工培训期为理论培训+上线试接期

2.正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间7*24小时；月休8天，周休2天

3.具体班次未出，最早班八点，可同步每月3~4次小夜班，3~4次大夜班

4.小夜班补贴20元/次，大夜班0~8点补贴15元/小时，晚班临时宿舍

薪资待遇：

1.培训期90元/天，理论知识培训完后，25天左右跟岗，按照每天额外40元 进行补贴，跟岗且在职发放；

2.正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，夜班补贴）+项目奖励，底薪2500元，综合薪资4000-5000元

其他福利：

1.入职缴纳社保公积金；2.工装补助、交通补贴（7元/天）、餐费补贴（7元/天）、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；3.定期组织生日派对和员工活动；

4.公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式、提供多渠道晋升机会。

5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

地址：成都市成华区华泰路龙潭工业园龙远科技大厦4-5层

北京华聚远航企业管理咨询有限公司，总部位于首都北京，目前在全国范围内有30多家分公司，营销网络覆盖华东、华南、华中、华北、西北、西南等，建立了以北京为核心，以广州、西安、成都、重庆、南京、郑州、太原、合肥、天津、南昌、石家庄、贵阳、武汉、昆明、杭州、济南、厦门、福州、长沙、南宁等为服务依托的营销网络，拥有572名高级并购顾问、322名资深并购顾问的企业管理咨询服务团队。



服务理念 -- 为客户创造价值，与企业共同成长。

管理理念 -- 勇于承担，默契信任，目标相同，共担风险。



诚信: 我们信奉并维护***标准的个人与职业道德，诚实守信。

尊重: 我们以绝对的尊重、礼貌以及公平对待每一个人。

合作: 我们是一个工作团队，为了不断改进而共享知识，共同学习与创新。

授权: 我们授权於各阶层以创新及领导才能实现卓越的运营管理。

责任: 我们有责任履行对同事、客户以及求职者的承诺，并清楚了解当中的迫切性和责任。