成都招聘

岗位职责：

1、协助参与公司品质管理部事务工作。

2、门店暗访的相关工作即神秘顾客的扮演。

3、负责公司人员着装、办公区域6S（包含但不限于写字楼宣传画面、KT板展示、印刷品合规性等）检查工作。

4、执行员工网络自媒体合规性检核工作。

5、不定期对各部门的记录执行情况，张贴文件，目标指标完成情况等方面进行检核。

6、处理赔偿及客户争议判定事宜。

7、公司内部员工投诉/争议处理及发布处罚通知；

8、巡检的覆盖率完成情况及成效检验；

9、建立品质管理部各项检核台账，并做数据整理分析；

10、完成部门领导临时交办的其它工作。

任职资格：

一、基本素质： 3年及以上客诉处理经验或2年及以上同行业工作经验；有意愿致力于从事客诉处理领域的相关工作； 熟练操作各种office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分钟60字以上；有良好的服务意识、有同理心能够换位思考问题；

二、自然条件：身材匀称、相貌端庄，男女不限。

三、文化程度：统招大专及以上学历

四、工作经验：3年及以上客诉处理经验或2年及以上房地产工作经验优先。

五、特殊要求：具有较强的原则性和责任心，较强的语言表达能力，优秀的人际沟通、协调、组织能力；工作认真细心；乐观、抗压力强。 

微信分享