成都招聘

工作职责:

1、负责项目客户满意度管理；客户投诉处理；项目风险开盘前及交付前管控；

2、统筹组织客户关系活动，结合营销部门、物业部门，策划执行本地会员活动方案；

3、负责客户关系体系建设，处理客户投诉，避免投诉升级，提升及客户满意度调研等工作；

4、负责部门工作安排、指导、考核和提升，加强团队建设。

任职资格:

1、全日制度本科及以上学历；5年以上地产项目客户关系经验；

2、掌握解决各类投诉处理的方式方法；熟练掌握房地产销售、交房、保修、投诉等服务标准和流程，能够推动客户服务工作的创新和落地执行；熟练掌握客户满意度调研的专业知识；

3、良好的沟通协调能力及突发事件应变能力；具备客户服务、商务礼仪等方面培训的能力。

中国奥园集团创立于1996年，于2007年10月9日在香港联交所主板正式上市（股票代号3883），历经20余年跨越式发展，奥园构建了“地产、商业地产、国际投资、奥买家、文旅”五大集团，形成了“地产开发、商业运营、健康养生、文化旅游、跨境电商、物管服务”六大核心业务，目前已在全国打造100多个精品项目，坚持“快速开发、快速销售”的开发策略，以珠三角、环渤海、长三角、中西部核心区及北部湾中国五大经济圈为核心的布局，逐步形成区域聚焦、海外布局的“稳健、多元”的发展之路。