成都招聘

1、处理、跟踪、落实订单问题，工商，外媒，贴吧等投诉事件;

2、修改完善投诉业务流程，并监督执行，对投诉原因进行最彻底的分析;

3、监督、管理客服人员订单，并监听质检客服电话和在线沟通情况;

4、对无法解决的问题，向主管提交分析报告和处理建议，跟进投诉进行迅速有效的处理;

5、对不同类型的客户进行不定期回访，提高整体公司形象;

6、每月对内部客服人员进行培训学习，分析客诉原因和沟通技巧；

职位要求：

1、大学专科以上学历，语言文学、心理学或者市场营销、电商专业毕业;

2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通;

3、遇事沉着冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;

4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户意识；

5、在国内知名电商平台做过相关服务工作优先考虑；

6、***优先考虑，工作经验2年以上；

浙江绿森信息科技集团是一家以电子商务、消费金融科技服务、智慧供应链云为导向的数字经济互联网业务综合服务商，是浙江省重点扶持培育的新型综合性电商平台，连续3届获得国家商务部电子商务示范企业称号，荣获“浙江省信息经济重点企业”、“浙江省电子商务综合十强”等荣誉。各渠道粉丝累计超1000万，有供应链合作伙伴约500个，物流合作伙伴 9 家，技术开发与大数据合作伙伴20家，自媒体和新媒体合作伙伴30多家，可通过大数据分析客户群体喜好，对于电商平台和直播经济建设有着充足的资源、技术、经验、人才等优势。公司2019年GMV达到80亿元，截止2020年5月，公司2020年销售额同比增长35%，6月1日当天绿森天猫旗舰店交易额超过1400万，70万访客，180万浏览量。