客户发展专员
成都仁孚东星汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：成都-龙泉驿区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.4-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
任职资格:
1.具备一年以上汽车行业的销售/客户服务，客户关系维护工作经验
2. 大专以上学历
工作职责：
1. 线索挖掘及客户邀约
- 处理销售、售后（包含梅赛德斯-奔驰智能互联）及金融保险方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；
- 通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售音咨询及服务诊断等；
- 将重要客户销售及服务线索上报给客户发展经理；
- ***化地提高店内销售及服务线索的客户到店率，从而提升销售及服务的线索转化率；
2. 失销跟进
- 对失销线索（战败，休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；
- 及时、准确地更新客户资料和线索跟进数据；
3. 客户服务标准
- 为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；
- 及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据；
4. 部门协作
- 积极与市场、CRM、销售及售后部门进行协作和沟通；
- 及时转交通过甄选的客户信息给销售部门；
- 就客户服务相关信息、文档以及客户需求（例如服务预定）与服务顾问进行协调、以确保工单的顺利操作；
- 汇总并移交日常客户投诉及客户新增服务需求信息至相关部门；
- 为销售和服务线索的团环发展起到承前启后的作用。
5. 根据销售漏斗进行数据管理及流程管理，并按规定的频次正确的记录各线索呼出的邀约登记表。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
成都仁孚东星汽车销售服务有限公司隶属于仁孚（中国）有限公司（***************）。仁孚中国为香港怡和国际汽车集团属下机构， 亦是怡和集团(世界500强)成员之一。凭借仁孚行在港长久以来累积之雄厚实力，仁孚于1986年开始投资内地， 引入香港的专业技术、管理经验以及 “终身客户”的服务理念。至1994年，仁孚中国正式成立，进一步全力推进华南区业务发展。
联系方式
- 公司地址：地址：span成都市龙泉驿区成洛大道与阙黄路交界处