成都招聘

岗位职责：

1、维护公司现有VIP客户资源，挖掘VIP新用户，建立良好客户关系，提供优质服务；

2、与用户保持良好的沟通情况，收集用户画像、降低投诉风险、及时处理售后问题、***限度提升客户满意度；      

3、定期或不定期收集用户的意见反馈，并且进行评估推动实现；      

4、分析投诉类型、给出针对性解决方案；        

5、观察用户消费情况，并对预流失、流失用户进行干预和汇总结果；    

6、能够独立策划活跃用户、刺激用户稳定消费的活动；

7、及时解决社群内用户问题，维护社群活跃；

8、定期输出日报、月报。

任职要求：

1、出色的沟通能力、高效的执行力，良好的用户导向力，能够独立、冷静的处理用户的各种问题；

2、具备较强的学习能力，强烈的团队责任感与协作意识，服从合理的工作安排；

3、具备灵活性、拥有自信力、及情绪管理能力、抗压力强；

4、全方位掌握产品知识能够与用户进行深度讨论、精通Excel、PPT等办公软件；

5、有2-3年客服经验、有VIP客服经验优先；

6、能够接受倒班和晚班。（早班：8点-17点，晚班：15点-24点）

    成都乐才信息技术服务有限公司（简称：乐才信息），公司是以技术驱动型，产品驱动型，运营驱动型相结合的互联网公司，公司以软件开发以及运营推广为主，旗下有多款App，用户数众多，具有成熟的商业化模式。
    公司力求为员工提供宽松、舒适的工作环境，积极鼓励个人创造力，充分尊重每个人的价值。公司提倡积极、乐观的工作态度；阳光、健康、融洽的工作氛围；务实、严谨、求真的工作作风；协作、分享的工作方式，共同创业，共同成长，共同收获。
    在疾驰而来的移动互联时代，我们秉承专业、敬业、激情、创新的发展理念，坚持以客户为本、以信用为先的服务准则，以自身擅长移动端开发的优势，用心解决用户最迫切、最实际的需求，以优质的产品、先进的技术为用户提供完美的服务。
    公司正处于快速扩张时期，期待您的加入！

公司地址：成都市高新区府城大道西段399号天府新谷
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