成都招聘

一、岗位职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

二、任职要求

1、年龄21—35周岁，大专或以上学历，本科加分；

2、学习能力强，适应培训进度；

3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先；

4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；

三、福利待遇

1、培训期30天，带薪培训，发放80元/天出勤补助，通过后按3000元/月补发。

2、上线后试用期薪资5000元左右，并接受技能提升培训（两个月）。

3、转正后薪资：底薪3000+1850绩效（统计话务量）+福利补贴450元+值班费200-400元，话务量超额部分另外奖励2元/个，综合收入5500-7000/月。

4、缴纳五险一金；

5、行里有食堂，费用自理，夜班提供休息室；

6、另有本科学历补贴280，全技能补贴280、英语坐席补贴280等，员工根据自身情况申请；

晋升路线：客服专员-培训师-质检-组长-主管(期望您有志于成长为金牌客服)。

四、工作时间

工作时间：培训全白班，周末双休。上线后排班制，做五休二，每天8小时，白班8:30-18:00，小夜班13：00-23：00，大晚班20:00-08:00（凌晨安排休息3个小时）每月2次左右。

PS入职流程：初试—复试—月底入职学习

京北方信息技术股份有限公司[股票代码：002987]（以下简称：京北方）致力于为国内外金融机构客户提供信息技术服务（ITO）及业务流程外包服务（BPO）。
京北方总部位于北京，在广东、山东、江苏、安徽、黑龙江设有多个全资子公司，在超过20个中心城市设有分支机构及办事处，业务及服务中心遍布全国所有省、自治区、直辖市。公司顺应金融行业变革和客户需求，坚持创新驱动发展，先后被认定为国家高新技术企业、中关村高新技术企业，并获得跨地区增值电信业务许可证，同时设有北京市企业技术中心、企业博士后工作站。
京北方遵循严格的质量标准，执行严密的安全措施，拥有成熟可靠的管理和开发流程，顺利通过CMMI5评估、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000 IT服务管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。同时，掌握多项金融IT行业核心技术，拥有自主知识产权的国家专利20项，软件著作权90余项，具备高可靠的全时全国服务交付能力、IT信息风险管控能力及信息技术连续性服务管理能力。
如今，京北方充分利用互联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，凭借深厚的行业背景、国内领先的技术实力及创新的思维，针对银行、保险、证券、信托、基金、租赁、资产管理、理财管理等金融行业客户，打造出覆盖客户渠道、业务处理、管理决策等领域解决方案，囊括营运管理、风险管理、合规管理、信贷管理、资产管理、同业管理、现金管理、交易银行、中间业务、统一客服、电商平台等关键业务领域。基于公司成熟的服务体系及专业的技术团队，满足客户对业务咨询、软件开发、软件测试、应用系统运维、基础架构运维、桌面运维在内的多层次服务需求。京北方实时洞察行业变革，技术驱动客户创新，帮助客户完成产品创新、渠道创新，协助客户实现收入和利润结构优化，驱动客户从优秀到卓越。
跟踪前沿科技，致力行业创新。凭借持续的行业经验和强大的本地化服务能力，在金融业务流程外包领域，京北方拥有涵盖数据处理类、业务处理类、业务营销类等一系列服务产品，在潍坊、大庆、无锡、合肥拥有独立的大型外包基地，为客户提供驻场式、基地式、租赁式等多种连续性外包服务。
面向未来，京北方将持续秉承“客户满意、员工支持、股东默契、价值链协同、社会认可”的企业核心价值观，坚守“合法、合规、合理”的经营准则，通过专业化的产品和服务，释放科技创新的力量，把信息技术转化为客户价值，助力客户尽享科技变革带来的卓越运营。