成都招聘

1、每天及时回复邮件，高效解决各类售后问题，并能定期收集汇总分析、跟进、反馈问题；持续降低退款率，减少公司损失；

2、及时处理账号中差评，保持帐号的好评率和良好的信用度；

3、及时联系留中差评的客户，提供合理的解决方案，并主动跟进客户订单提升产品好评率，提升产品好评分数和数量；

4、及时接听/跟进客户电话/语音，高效解决电话case，提升品牌满意度；

5、负责文员/初级客服相关模块培训；

6、完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务。

职位要求：

1、本科以上学历,英语专业四级/CET-6级及其以上，有较强的英语阅读能力及书写能力，从事过外贸客服工作经验，有过电子商务的客服经验者优先考虑；

2、了解产品信息，解答客户提出的技术问题;有海外仓自发货客服工作经验者优先考虑；

3、熟悉Amazon的各项政策，对维护和管理账号安全有一定的经验；

4、客服服务意识强，高效解决客户售前售中售后等各类问题，同时能提升客户复购率&品牌口碑；

5、目标导向，极强的内驱力&学习能力者优先考虑。

Max Lead International Limited，致力于为全球消费者提供最优质产品体验及服务。

立足珠三角、长江三角、香港等口岸城市，深耕跨境业务，打造跨境电商领军企业。目前，在海外市场已建立一定规模的销售网络。且透过我司在美国、加拿大、英国、欧洲，澳大利亚等地的海外仓储中心与海外平台资源联合，已构建全球供应链管理体系。

公司采用B2C的贸易模式，目前已经为全球消费者提供运动休闲、园林园艺、保健器械、健身器材、美容时尚类产品及服务。

企业文化
真诚开放 踏实专注 共享共赢 探索突破

人才理念
“筑巢引凤，也为凤筑巢”，我们正在寻求认同我们文化价值观，愿意携手长期合作发展的优秀伙伴，一起共享资源和优势，联盟合作，追求共同的品牌理想，共享利益和发展！

人才发展
新人入职培训
专业技能培训
领适应每个发展阶段的内外部培训课程及体系
为与公司共享共赢的小伙伴提供深造基金，完成个人能力及学历提升

成长通道
我们一直高度重视员工的发展，不仅为员工设计专业和管理的双通道职业发展路径，让员工的能力得到更聚焦更清晰的发展，也同时让每个人的成长贡献能够通过职级体系得到及时明确的体现。


组织规模
全球雇员约250人左右，80%来自国内一线院校，本科率95%

薪资福利
基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资
季度奖金
年终奖金
节日津贴
生日津贴
社会保险 + 住房公积金
带薪年假等各种法定及福利假期
长期服务奖

发展历程
2006年 缘起eBay拍卖，Max Lead破壳而出
2010年 入驻亚马逊，注册亚马逊官方账号
2014年 海外仓&FBA助力业务腾飞
2016年 营业额突破3000万美金
2019年 营业额突破一亿美金 & 户外品牌入选全球TOP300品牌
2020年 业绩翻倍
2021年 邀您与我们一起携手共创

办公地点
深圳
成都
广州
海外，北美、欧洲、日本等地